to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Zorunlu Faturalı Geçiş Ve Adaletsiz Tarifeler
Türk Telekom da kontrat ım bittiği için kısa süreli Turkcell e in Kontur lu hattına geçiş yapmak istedim. Turkcell bayi ve 532 den faturalıdan direk konturluya geçiş yapamazsınız diyerek sizi esnaf olmama rağmen ve kamuda çalışmama rağmen esnaf faturalı ya geçirdiler. Ve tekrar kontrolü ye geçiş yapmak için 532 yi arayın. Oradan geçiş yapılacak dediler. Turkcell tarafından Vatandaş ın istediği kaale alınmıyor. Turkcell tarafından bir diretmeyle mecbur bıraktırılarak ve neredeyse diğer operatörlerin iki misli fiyatla en az GB olan tarifeyi alabildim 5 GB 390 TL kontrolü. Bu nasıl bir adaletsizlik. Türk Telekom 360 liraya 40 GB sınırsız sosyal medya verirken. Turkcell in Vatandaşa adaletsizliği. Yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fevzi Berk Bey, Sizi 16.05.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aramanız çözüm odaklı değil tarife bu yapacağımız bir şey yok tarzında. Turkcell yetkilileri bu saçma dayatmayı değiştirsin. Örnek veriyorum siz bu mevsimde gömlek almak istiyorsunuz ama size önce kazak almanız lazım diyor satıcı. Ne alaka ben bu havada kazak istemiyorum diyorsunuz ama sistem böyle diyorlar. Sonra mağazaya tekrar gelip gömlekle değiştirebilirsiniz diyorlar. Bunu kabul eder misiniz. Ne kadar saçma dime ama Siz Turkcell olarak vatandaşa bu dayatmayı yapıyorsunuz. Ve tarifeleriniz çok pahalı Türk Telekom un 2 katı fazla. Bunları değiştirmeyecekseniz Turkcell olarak konuşmanın bir manası yok. Sorunu konuştuğum Turkcell çalışanı değil Turkcell yetkilileri çözebilir. Sorun odaklı değil çözüm odaklı olun. Vatandaşın istediği gibi tarife çıkarın.
Turkcell son çözüm önerimden sonra geri dönüş yapmadı. Geri dönüş yapmaları için Turkcell yetkilileri nin Türk Telekom fiyatına ve daha aşağıda faturalı ve kontrolü hat çıkarmaları gerekir. Ve faturalı hattan kontörlü hatta geçiş yapmak isteyenlere önce faturalı Turkcell hattına geçiş yapmanız sonra müşteri hizmetlerini arayıp kontrolü hatta geçiş yapabilirsiniz diretmesini kaldırmaları lazım. Böyle bir diretme diğer operatörlerde yok. Sorunsuz bir şekilde faturalıdan kontrolü hatta geçiş yapılabiliyor. Turkcell 5 GB' 390 lira - Türk Telekom'da 40 GB' 403 lira. Turkcell elini vicdanına koysun bu kadar abartılı bu kadar adaletsiz olmasın. Bir de değerlendirme için yıldız konulmuş birden beşe kadar. Benim nazarımdaki değerlendirme eksik ye doğru giden yıldızlar da olmalı Turkcell eksi 5 yıldız alabilir ancak. Bunları Turkcell yetkilileri düzelmeyecekse yanıt vermek için ne arasınlar ne de yazsınlar. Zaten bu istekleri sadece benim için değil tüm Türkiye için yapmayacaklar. O yüzden aramalarınada gerek yok
