to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Ek Ücret Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım numaramı söyledim numaramı Vodafone faturalı hattan Turkcell faturasız hatta taşımak istediğim belirttim bunun için ofise yaklaşmam. Gerektiğini ve orada yapıla bilineceğini belirttiler. 175 TL lik paketi istediğimi söyledim tabi ala bilirsiniz dediler. Bayi ye geldim kimliğimi verdim. Benden 175 TL aldılar ve numara taşındıktan sonra bir daha gelmem gerek olmadığını ve paketin direkt aktif olacağını belirttiler. Numara taşındı paket aktif olmadı. Yeniden bayiye gittiğimde yabancı olduğum için 175 TL değil de 10 GB için benden 420 TL alınacağını belirttiler ve ek ücret talep ettiler. Bana numaramı taşırken ve ya çağrı merkezinde kimse bu bilgiyi vermedi. Ayrıca operatörüm bana 30 GB interneti 400 TL'ye teklif ederken ben faturalıdan Turkcell'e geçtim. Şu an kendimi kandırılmış ve elinde paket tanımlamayı hiç istemediğim gereksiz bir Turkcell numarasıyla kalmış olarak buldum. Mağduriyetimi anlatamam. Geri Vodafone'a dönemiyorum. Turkcell in hiç kendine yakışmayacak tarzda bu davranışını da sindiremiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir onayımı almadan üstüne üstlük 220 TL para kesip bir de 5 GB paket tanımlamışlar bu günde. Mükemmel hizmet. Turkcell. Alkışlıyorum hakikaten
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürlük bir durum yok
