to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Evde Yoktunuz Teslimatı Ve Telefon Ulaşılamazlığı
Aras Kargo Başakşehir Sabah Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişin teslimatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son kargomun teslimatı da yine dün “kapı çalınmadan evde yoktunuz” denilerek teslim edilememiş görünüyor. Oysa özellikle zilin bozuk olduğunu, bu nedenle kapının tıklatılmasını rica etmiştim fakat ne zil çalındı ne de kapı tıklatıldı.
6404416221557 takip numaralı kargom için sabahtan beri şubeyi aramama rağmen telefonlara ulaşılamıyor, telefonlar çekmiyormuş gibi sürekli hat düşmüyor ve hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyoruz. Bu ilgisizlik ve kayıtsızlık nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her Trendyol siparişimde aynı problemle karşılaşmak beni gerçekten çok mağdur ediyor.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez belirtilen şekilde kapı tıklatılarak teslimat yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat gerekçelerinin son bulması ve şubenin telefonla ulaşılabilirliği konusunda gerekli denetim ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Eren G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35549815 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
