Yapı Ve Kredi Bankası'nda Aynı Ayda İki Ekstre Kesilmesi

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. bünyesinde kullandığım kredi kartımın ekstre kesim tarihini, mevcut ekstre dönemim kapanmadan önce ileri bir tarihe aldım. Buna rağmen banka, talebime rağmen önce eski kesim tarihinde 0428 ile biten kredi kartım için ekstre oluşturdu ve bu ekstreden doğan borcu ödedim. Aynı ay içinde bu kez yeni tarih baz alınarak ikinci bir ekstre daha kesildi ve aynı takvim ayı içinde iki ayrı ödeme yükümlülüğü ile karşı karşıya bırakıldım.

Ocak 2026 dönemine ilişkin yaşanan bu durumla ilgili banka müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, aynı ay içinde iki ekstre kesilmesinin yarattığı mağduriyet kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir takvim ayı içerisinde iki farklı ekstre döneminin uygulanmasının ve bu şekilde iki kez ödeme yükümlülüğü oluşturulmasının bankacılık teamüllerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

İkinci ekstre, birincinin hemen ardından ve bu karışıklık nedeniyle geç ödenmiş sayıldığı için bu döneme faiz işletildi ve bu ekstrenin yalnızca asgari tutarını ödeyebildim. Hatalı olduğunu düşündüğüm mükerrer ekstrenin ve buna bağlı olarak işlenen faiz tutarlarının tamamının iptal edilmesini, tahsil edilen faizlerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle olumsuz etkilenmesi halinde kredi notumun eski haline getirilmesini talep ediyorum.