Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell'den Hizmet Alamıyorum: Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

ID:33977903

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Hizmet Alamıyorum: Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Yunus

Turkcell

17 Ekim 2025 16:09

1.063

Yaklaşık 9 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 12 yıldır Atmeydanı Mahallesi, 4. Numaralı Gül Sokak, Merkez / Rize adresinde ikamet ediyorum. Bu süre boyunca herhangi bir sorun yaşamamışken, son 6 aydır hattımda ciddi kesinti problemleriyle karşılaşıyorum. Özellikle telefon görüşmesi yaptığımda veya internet kullandığımda bağlantı tamamen kesiliyor ve yaklaşık 5 dakika boyunca ne arama yapabiliyor ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Bu sorunu her gün, düzenli olarak yaşamaktayım.

Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde bana, bölgemde baz istasyonu kurulması gerektiği ve yakın zamanda böyle bir projelerinin olmadığı belirtildi. Mağduriyetim nedeniyle cayma bedeli ödemeden hattımı kapatmak istediğimi ilettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Hizmet alamadığım halde faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir güvence verilmiyor.

Hattıma ait numara: 0537 *** ** 53
Taahhüt sürem Mart 2026’da sona eriyor ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum.

Hizmet alamadığım bu dönemde mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli olmadan hattımı kapatabilmeyi veya sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Turkcell kullanmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de Turkcell’i tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Turkcell

17 Ekim 2025 16:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yunus

17 Ekim 2025 16:12

İş işten geçti zamanında kimse ilgilenmedi benimle, Bende Vodafone geçtim, alamadığım hizmet için benden cayma bedeli almanızı istemiyorum sadece

Turkcell

18 Ekim 2025 11:43

Değerli Müşterimiz, 17.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yunus

18 Ekim 2025 11:47

Sorunumun çözülmediğini niye yazmıyorsunuz sorun filan çözülmedi, arkadaşlar inanmayın bunlara, 6 aydır kesinti yaşıyorum telefonumda bana şu an da yapabileceğimiz bir şey yok deyip telefonu kapattılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell’de Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hikmet

Turkcell

19 Ağustos 2025 02:41

828

Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Salarha TOKİ Bölgesinde Ciddi Çekim Ve Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

Yasemin

Turkcell

30 Ağustos 2025 23:58

1.397

Turkcell mobil hattımı Rize Merkez Salarha beldesi TOKİ Konutları’nda kullanıyorum. Uzun süredir hem internet bağlantımda hem de telefon görüşmelerimde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Her gün bağlantı kopmaları oluyor, hem konuşma hattı hem de internet sürekli kesiliyor. Son 3 gündür sorun daha da ...

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Rize'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kerim

Turkcell

07 Ağustos 2025 18:09

772

İki gündür Rize’de sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Faturalı hattımda internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Sorun yaşadığım bölgeyi Turkcell’e ilettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “şu an olumlu yanıt veremiyoruz, önümüzdeki dönemde değerl...

rizede-surekli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Turkcell Hattımda Samsun Genelinde Sürekli Çekim Ve Sinyal Kesintisi Yaşıyorum

Nur

Turkcell

15 Eylül 2025 17:22

271

Turkcell faturalı hattım ile Samsun, Atakum ve Samsun merkez başta olmak üzere şehir genelinde çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sinyal sürekli kesiliyor ve olur. Olmadık yerlerde tamamen çekmiyor. Bu durum birkaç aydır her gün tekrarlanıyor ve ne interneti kullanabiliyor ne de arama ya...

Faturalı Hat Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Problemi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Nagihan

Turkcell

13 Ekim 2025 15:14

701

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki-üç haftadır nerede olursam olayım sürekli olarak internet bağlantımda 3G çekim problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım her bölgede bu sorun devam ediyor ve internet hızım oldukça düşük. Ayrıca, hattım zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar...