to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Haksız 4.000 TL Fatura Ve Kullanılmayan Paket Ücretinin İadesi Talebi
07.01.2026 tarihinde aktif olarak Vodafone müşterisi oldum. Buna rağmen Turkcell bana 4.000 TL’yi aşkın tutarda fatura gönderdi. Konuyu öğrenmek için Turkcell’i aradığımda, 06.01.2026 tarihinde saat 23:45’te “Dev 120 GB” isimli yeni bir paket satın aldığımı iddia ettiler. O saatte kesinlikle yeni bir paket almadım, o sırada sadece yeni Vodafone hattımı telefonuma takıyordum.
Tüm itirazlarıma rağmen, yalnızca 15 dakika sonra Vodafone’a geçmiş olmama rağmen Turkcell bana 1 yıllık paket ücretini peşin olarak faturalandırmış ve bu paketi hiç kullanmamış olmama rağmen ücreti talep etmiştir. Müşteri numaram 17819312’dir.
Bu paketi kesinlikle kullanmadım, haksız yere çıkarılan bu 1 yıllık paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Turkcell uygulamasına girip şikayet ve talep formu doldurmak istediğimde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kendi kanalları üzerinden de başvuru yapamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
