Turkcell'den Beklenmedik Ara Ödeme Şoku

Abdullah · 2024-11-04T22:26:55+03:00

Turkcell'in yaşattığı mağduriyet. Seneler sonra hattımı Turkcell'e taşıdım, daha ilk aydan mağdur edildim. Fatura kesim tarihim her ayın 10'u, ancak Turkcell bana bilgim dışında ara ödeme çıkarmış ve ayın 4'ünde geçmiş hiçbir borcum yokken, daha faturam kesilmemişken hattımı kapattılar. Daha önce defalarca aradım, aradığımda teknik bir sorun var, ayın 10'una kadar düzeltilecek dediler. Ayın 3'ünde mesaj atıp 4'ünde ise sabahın köründe hattımı kapattılar. Şu an ise 'Bu bizim yasal hakkımız, istediğimiz zaman ara ödeme çıkarıp hattınızı kısıtlayabiliriz, siz de bunu ödemek zorundasınız' diyorlar ve halen daha hattım kapalı. Tüm ses kayıtlarıyla birlikte mahkemeye başvuruda bulunacağım.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Abdullah Bey, Ara ödeme istenmesi yasal bir uygulama olup abonelik sözleşmesinin 5.7 nolu maddesinde bilgi yer almaktadır. Ara ödeme uygulamasının nedeni kısa sürede güncel kullanım miktarınızın yüksek bir tutara ulaşması ve kullanım alışkanlığınızla ilgili sistemimizde henüz bir bilginin oluşmamasıdır. Bu uygulama, aynı zamanda müşterilerimizin güvenliğini sağlamayı da amaçlamaktadır. Otomatik olarak yapılan kapama işlemine ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah

Defalarca aradığımda bana teknik bir hata var düzeltilecek dediniz hattımın kapanmayacağını söylediniz 2 gündür hattım kapalı zararımın karşılanmasını istiyorum açın ses kayıtlatınızı dinleyin bana söylediklerinizle uzaktan yakından alakası yok

Abdullah

Turkcell yetkililerine sesleniyorum bir insanı bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok 2 gündür hattım kapalı kayıt açıldı ama ilgilenen kimse yok dün arayan arkadaşlarınız ise resmen tehdit edip ya ödersin ya da kapalı kalır hattın diyor vana hattınız kapanmayacak teknik bir sorun var deyip hattımı kapatamazsınız.

Abdullah

Ses kayıtlarını talep ettim onu bile PDF olarak göndereceğiz deyip göndermediler bu kadar sorumsuzluk olamaz çok yazık