to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
7-8 aydır Digiturk internet kullanıcısıyız. Alt yapısı Türk Telekom olan hizmetimiz perişan edildi; sürekli kesinti var, kesinti yetmezmiş gibi. Kimse sorunla ilgilenmiyor. Artık bıktım; sürekli çağrı merkezini aramaktan, sürekli arıza bilgisi vermekten, ekiplerin gelmesini beklemekten. Nasıl bir firma, arıza varsa ekibi neden yok? Köyde, dağda değiliz; şehrin merkezindeyiz, nasıl yetişemez? Yıl oldu, 2026 hâlâ aynı sorun.
Gelişme
Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Eyüp Nebi Mahallesi 3558. Sokak’ta Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk kurulumlu internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır neredeyse her ay ortalama 10 gün boyunca internet kesintisi yaşıyoruz. Son 15 gündür ise internetimiz tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.
Bu süreçte defalarca, günde 5 kereye kadar müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde sadece “şu tarihte gelecek” denilerek oyalanıyoruz ve görüşmeler aynı bahanelerle, herhangi bir işlem yapılmadan kapatılıyor. Ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de saha tarafında somut bir çalışma yapıldı; arızayla gerçekten ilgilenen kimse olmadığını görüyorum.
Uzun süredir devam eden bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
