Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Digiturk İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

ID:35405237

Digiturk İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kübra

09 Mart 22:21

176

7-8 aydır Digiturk internet kullanıcısıyız. Alt yapısı Türk Telekom olan hizmetimiz perişan edildi; sürekli kesinti var, kesinti yetmezmiş gibi. Kimse sorunla ilgilenmiyor. Artık bıktım; sürekli çağrı merkezini aramaktan, sürekli arıza bilgisi vermekten, ekiplerin gelmesini beklemekten. Nasıl bir firma, arıza varsa ekibi neden yok? Köyde, dağda değiliz; şehrin merkezindeyiz, nasıl yetişemez? Yıl oldu, 2026 hâlâ aynı sorun.

Gelişme

22 Mart 12:28

Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Eyüp Nebi Mahallesi 3558. Sokak’ta Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk kurulumlu internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır neredeyse her ay ortalama 10 gün boyunca internet kesintisi yaşıyoruz. Son 15 gündür ise internetimiz tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte defalarca, günde 5 kereye kadar müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde sadece “şu tarihte gelecek” denilerek oyalanıyoruz ve görüşmeler aynı bahanelerle, herhangi bir işlem yapılmadan kapatılıyor. Ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de saha tarafında somut bir çalışma yapıldı; arızayla gerçekten ilgilenen kimse olmadığını görüyorum.

Uzun süredir devam eden bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Digiturk Ve Türk Telekom Arasında Kalan Müşteri Olarak Günlerdir İnternetsiz Kaldık

Tuğçe

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 11:20

307

Digiturk ev internetini kullanıyoruz. Ancak 2.5 gündür internetimiz yok. Aradığımızda "bölgenizde genel bir arıza vardır, ekiplerimiz ilgileniyor, şu saatte internetiniz gelecek" deniyor ama o saati geçtiğinde aradığımızda yeni bir saat veriyorlar. Günlerdir bu şekilde oyalanıyoruz. Müşteri hizmetle...

Etem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tam Bir Pişmanlıktır

Etem

Türk Telekom

14 Haziran 2024 16:59

163

3 haftadır Türk Telekom'dan kullandığım internetim ara ara kesiliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik ekip ilgileniyor diyorlar, başka bir şey yok. 10-19 saatlerinde çalışma saati olan ne hikmetse her gün 18:00 saatlerinde düzelip bir sonraki sabah tekrar aynı serüvene devam ediyoruz. Buraya b...

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Müşterilerini Mağdur Ediyor / Haksız Kazanç Sağlıyor

Vahit

Türk Telekom

28 Kasım 2023 19:34

123

Yaklaşık 3 haftadır ev internetimde sürekli kesinti yaşandığı için internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçip birden çok arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm bulmadan arıza kayıtlarını çözümlenmiştir olarak sonuçlandırdılar. Mağduriyetime neredeyse her gün di...

Türk Telekom İnternet Kullanıcısıyım Her Ay İnternetim Kesiliyor

Berat

Türk Telekom

27 Mart 2024 20:59

1.060

Türk Telekom internet hizmeti sürekli kesintiye uğruyor. Yıllardır bu hizmeti kullanıyoruz ancak bu sene her ay internet bağlantımız kesiliyor ve hiçbir ekip göremiyoruz. 'Genel arıza' denilerek sorun geçiştiriliyor. Evden çalışmam gerektiği için sürekli internet kesintileri yaşamam büyük bir proble...

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Arızası: Digiturk Ve Türk Telekom Arasında Mağduriyet

Görkem

Türk Telekom

07 Mart 2025 00:53

697

Merhaba, 1 Mart 2025 tarihinden itibaren Digiturk internet aboneliğimi kullanamıyorum. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom olduğu için öncelikle onların ekibinin müdahale etmesi gerektiği söylendi. Ancak 7 Mart 2025 itibarıyla, yani tam 6 gündür arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen var ne de araya...

1 Destek