Tarih Değişikliği Talebine Karşı Rezervasyonun İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

07.03.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071891460742 rezervasyon numarası ile kendi adım olan İlyas S***** adına, Kıbrıs Girne’de bulunan Bellapais Oasis Hotel’e 10.04.2026 – 13.04.2026 tarihleri için 4.977,99 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Daha sonra yalnızca tarih değişikliği talebim olmasına rağmen rezervasyonum tamamen iptal edildi.

Şu an ne para iadesi yapılıyor ne de otel tarafından aynı rezervasyon tekrar oluşturuluyor. Hotels.com müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım ve mağdur durumdayım.

Benim talebim, ödediğim tutar korunarak aynı otelde, aynı koşullarda rezervasyonumun yeniden açılması ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulması yönündedir.