to read complaints and reviews, or file yours.Tarih Değişikliği Talebine Karşı Rezervasyonun İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
07.03.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071891460742 rezervasyon numarası ile kendi adım olan İlyas S***** adına, Kıbrıs Girne’de bulunan Bellapais Oasis Hotel’e 10.04.2026 – 13.04.2026 tarihleri için 4.977,99 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Daha sonra yalnızca tarih değişikliği talebim olmasına rağmen rezervasyonum tamamen iptal edildi.
Şu an ne para iadesi yapılıyor ne de otel tarafından aynı rezervasyon tekrar oluşturuluyor. Hotels.com müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım ve mağdur durumdayım.
Benim talebim, ödediğim tutar korunarak aynı otelde, aynı koşullarda rezervasyonumun yeniden açılması ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulması yönündedir.
Sayın İlyas s., 7 Mart 2026 tarihli Hotels.com rezervasyonunuzla ilgili yaşadığınız sorunun detaylı açıklaması ve aldığınız yanıt için teşekkür ederiz. Tarih değişikliği talebiniz ve buna bağlı iade nedeniyle rezervasyonunuzun tamamen iptal edilmesinden kaynaklanan rahatsızlığınızı anlıyoruz. Dikkatli incelemenin ardından, iadenizin 19 Mart 2026 tarihinde, gmt saatiyle 09:26'da, orijinal ödemenizde kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle işleme alındığını tespit ettik. Lütfen, paranın hesabınıza yansımasının 10 iş gününe kadar sürebileceğini unutmayın. Lütfen banka ekstrenizi kontrol edin veya teyit için bankanızla iletişime geçin. Başka sorularınız veya endişeleriniz için lütfen Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizi en kısa zamanda Hotels.com'da tekrar ağırlamayı dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
İadem gerçekleşti ilgi alakanız için teşekkür ederim
