Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kapatma
Turkcell'den Anneannemin Hattını İptal Etme Mücadelesi

ID:31265245

Turkcell'den Anneannemin Hattını İptal Etme Mücadelesi

Öyküm

Turkcell

10 Ocak 2025 13:45

911

Yoğun bakımdaki anneannemin Turkcell telefon hattını iptal edebilmem için kendi telefonumdan uygulamaya girip anneannemin telefon numarasını yazarak, nüfus cüzdanı fotoğrafıyla birlikte hat iptal talebinde bulundum. Bunu Turkcell'den aldığım bilgiye dayanarak gerçekleştirdim. Fakat şimdi hat sahibi dışında kimsenin hattı iptal edemeyeceğini söyleyerek, her ay 400 lira fatura göndermeye devam ediyorlar.
Sundukları diğer çözüm de, anneannemin telefonundan uygulamaya girip talep oluşturmam. Kendisi 90 yaşında, akıllı telefonu yok ve ben de pin kodunu bilmiyorum.
Son bir yıldan uzun zamandır sağlık durumu ve yaşı nedeniyle telefon hattını zaten kullanmıyordu ve Turkcell bunu kolayca görüntüleyebilir.
Hattı ne kapatıyorlar, ne de yol gösteriyorlar. 50-100 lira olsa neyse, ödenir. Ayda 400 lira fatura geliyor ve bu işe bir çözüm bulmamız şart ama Turkcell asla yardımcı olmuyor.

Turkcell

10 Ocak 2025 13:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Ocak 2025 14:12

Merhaba Öyküm Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi paylaşmak isteriz. Talebiniz ile ilgili 10.01.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Feshedilen Aboneliğe Ve Kullanılmayan Hatta Haksız Fatura Kesilmesi

Yağız

Turkcell

21 Ekim 2025 20:10

527

Bir hat almıştım. Annemin rahatsızlığı nedeniyle o hattı kullanmadım bile. Hattı aldığımı unutup faturaları ödemedim. İnanılmaz yüksek bir fatura geldi. Aboneliğinizi feshettik dediler. Annemin rahatsızlığı dolayısıyla ödedim uğraşmak istemedim. Ağustos ayında sözleşmenizi feshettik dediler. Ben de ...

Yanlış Faturalandırma ve Hat İptali Sorunu

Özlem

Turkcell

23 Eylül 2024 12:11

380

Turkcell'de 2 ay kapanan faturalı hattın üzerine 'Çözüldü' yazılan, her zamanki gibi bertaraf edilen durumum hakkında 235 TL'yi zorla ödettirdiler. Şimdi ise yeniden 365 TL daha fatura borcu çıktı. Evet, şimdi bu fatura nedir ve ben Temmuz ayında fatura iptali yaptığım halde gelen bu 4. fatura nedir...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalarında Beklenmedik Artış Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Buse

Turkcell

04 Temmuz 2025 21:55

184

Turkcell’de kendisi yapamadığı için anneannemin faturalarını ben ödüyorum. 153 TL ile başlayan fatura, ikinci ödemede 266 TL’ye çıktı, üçüncüde ise 415 TL oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, telefon sahibi yanımda olmasına rağmen – ki kendisi 70 yaş üstü, bu yüzden çok anlamıyor – ben nede...

Turkcell Uygulamada Beyan Etmediği Faturalar Çıkarıyor

Tuğba

Turkcell

08 Mayıs 2024 18:17

602

Turkcell hattının sahibiyim. Ancak kullanıcısı annemdir. Mobil Turkcell uygulamasından yıllardır ödemelerini ve diğer işlemlerini yürütmekteyim. Nisan ayında annemin hattını faturalıdan kontörlüye çevirdim. Ödemelerini her zaman olduğu gibi düzenli olarak uygulamadan yaptım. Hattın kullanıcısı ben o...

Turkcell Uygulamada Beyan Etmediği Faturalar Çıkarıyor

Turkcell Hat Devir İşleminde Yaşanan Sorunlar

Ömer

Turkcell

20 Mart 2025 15:49

1.880

Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...