to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Anneannemin Hattını İptal Etme Mücadelesi
Yoğun bakımdaki anneannemin Turkcell telefon hattını iptal edebilmem için kendi telefonumdan uygulamaya girip anneannemin telefon numarasını yazarak, nüfus cüzdanı fotoğrafıyla birlikte hat iptal talebinde bulundum. Bunu Turkcell'den aldığım bilgiye dayanarak gerçekleştirdim. Fakat şimdi hat sahibi dışında kimsenin hattı iptal edemeyeceğini söyleyerek, her ay 400 lira fatura göndermeye devam ediyorlar.
Sundukları diğer çözüm de, anneannemin telefonundan uygulamaya girip talep oluşturmam. Kendisi 90 yaşında, akıllı telefonu yok ve ben de pin kodunu bilmiyorum.
Son bir yıldan uzun zamandır sağlık durumu ve yaşı nedeniyle telefon hattını zaten kullanmıyordu ve Turkcell bunu kolayca görüntüleyebilir.
Hattı ne kapatıyorlar, ne de yol gösteriyorlar. 50-100 lira olsa neyse, ödenir. Ayda 400 lira fatura geliyor ve bu işe bir çözüm bulmamız şart ama Turkcell asla yardımcı olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Öyküm Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi paylaşmak isteriz. Talebiniz ile ilgili 10.01.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
