Turkcell’den 106 TL Bakiye İadesi Gecikiyor

02.04.2026 tarihinde faturasız hattımı Turkcell GSM operatöründen Vodafone GSM operatörüne taşıdım ve numaram şu anda Vodafone’da aktif olarak kullanılmaktadır. Numaramı taşımadan önce hattımda 106 TL bakiye bulunuyordu. Hattım Vodafone’a geçtikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu 106 TL bakiyemin iadesini talep ettim.

02.04.2026 tarihinden bugüne kadar her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli olarak hattımın yeni geçtiği, Turkcell’den “şu kadar bakiyeniz kaldı” şeklinde bir SMS gelmesi gerektiği, bu SMS geldikten sonra tekrar aramam veya Turkcell web sitesi üzerinden talep oluşturup IBAN numaramı paylaşmam gerektiği söyleniyor. Ancak bu süreç uzatılıyor ve somut bir geri ödeme yapılmıyor.

Türkiye’de her gün yüz binlerce kişinin numarasını farklı operatörlere taşıdığı, bu kişilerin önemli bir kısmının hattında bakiye kaldığı ve benim gibi benzer cevaplar aldığı düşünüldüğünde, Turkcell’in numarasını başka operatöre taşıyan müşterilerinin bakiyelerini zamanında ödemeyerek bu paraları elinde tuttuğunu düşünüyorum. Bu durumda yüz binlerce kişinin hattında kalan bakiyelerin toplamının yüksek meblağlara ulaştığı, bu tutarların da çeşitli finansal araçlarda değerlendirilerek aboneler üzerinden haksız kazanç elde edildiği kanaatindeyim.

Ben Turkcell ile olan abone ilişkimi sonlandırmış bir tüketici olarak, hattımda kalan 106 TL’nin bekletilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebim çok açık ve nettir; ya param derhal IBAN hesabıma iade edilsin ya da geçtiğim operatöre bakiye olarak aktarılsın. Aksi halde yalnızca buradan şikayet etmekle kalmayıp, Tüketici Hakem Heyeti ve dava yolları dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell’in bu konuda mağduriyetimi gidererek 106 TL bakiyemi gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.