to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Yanlış Paket Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Platinum hattımda paketimi yanlışlıkla Premium pakete geçirdiğimi fark ettim ve bunu bayide izah etmeme rağmen yardımcı olunmadı, “yapacak bir şey yok, bu faturayı ödeyeceksiniz” denilerek yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım. Bu faturayı ödedikten sonra bayi de yönlendirdiği için hattımı başka operatöre, Vodafone’a taşıdım.
Bugün, hattımı başka operatöre geçirmeme rağmen tarafıma 3.275 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair mesaj geldi. Yanlışlıkla yapılan paket değişikliğinin düzeltilmemesi, bunun sonucunda yüksek fatura ödemem ve üstüne bir de cayma bedeli çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yanlışlıkla geçiş yapılan Premium paket sebebiyle ödediğim fazla ücretlerin iadesini ve bugün tarafıma yansıtılan 3.275 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
