Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
K.burak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Transfer Hattımın Sürekli Teknik Blokajı

profile
K.burak
15 Nisan 21:38
285

Yasal sahibi olduğum 0535********88 numaralı hattımla ilgili olarak Aralık 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hattımın durumu hakkında yaptığım 302246982 numaralı BTK şikayetime Turkcell tarafından verilen cevapta, hattın Vodafone tarafından iade edilmediği iddia edilmiştir. Ancak sistem ekran görüntülerinden de açıkça görüldüğü üzere ilgili hat, 11.01.2026 tarihi itibarıyla Vodafone tarafından havuza/iadeye gönderilmiş durumdadır.

Kadıköy bölgesindeki farklı Turkcell İletişim Merkezleri’ne defalarca gitmeme rağmen, çalışanlar hattın Vodafone tarafından serbest bırakıldığını gördüklerini, ancak sistemsel bir blokaj veya senkronizasyon hatası nedeniyle işlemi tamamlayamadıklarını ifade etmektedir. Buna karşın müşteri hizmetleri tarafı ise sürekli olarak problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, hattın Vodafone’da göründüğünü söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaktadır. İki operatör arasındaki bu teknik uyuşmazlık, mülkiyet hakkım olan numarayı kullanmamı engellemekte ve uzun süredir devam eden bir mağduriyete sebep olmaktadır.

Hattın gerçek sahibi olarak, 0535********88 numaralı hattın üzerime, Kemal Burak M***** adına tanımlanmasını, Turkcell tarafındaki teknik engelin acilen kaldırılmasını ve hattın aktivasyon sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.

turkcellde-transfer-hattimin-surekli-teknik-blokaji-2.jpg
turkcellde-transfer-hattimin-surekli-teknik-blokaji-1.jpg
15 Nisan 21:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Nisan 11:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

K.burak
K.burak
16 Nisan 11:48

Merhaba sn Yetkili, öncelikle mesajlarınız için teşekkür ederim. Vodafone firmasi ile tekrar telefonla görüştüm az önce, 11.01.2026'da hattın havuza gönderildiği, kesinlikle teknik bir problem yaşanmadığını biraz önce belirtmiştir. Kesinlikle hattımın iadesi harici bir çözüm bulunmamaktadır. Teşekkürler.

17 Nisan 09:43

Değerli Müşterimiz, sizi 17.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

K.burak
K.burak
17 Nisan 09:45

Değerli yetkili Bu bilgi doğru değil. Dün de Turkcell bana çağrı bıraktı. Telefonu açtım ancak ses alamadım. Turkcell İletişim teknolojileri devi, ikimizin lokasyonu da İstanbul'un göbeğinde, ancak iletişim kuramıyoruz.

K.burak
K.burak
17 Nisan 09:46

Ekran görüntüsü.

K.burak
K.burak
17 Nisan 09:56
Turkcell’de Transfer Hattımın Sürekli Teknik Blokajı

Ektedir.

K.burak
K.burak
20 Nisan 08:21

Hattımdaki "Aradığınız numara kullanılmamaktadır" anonsu "Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır" anonsuna dönüştü. Enteresan bir çalışma var arkada ancak bana bilgi verilmedi.

K.burak
K.burak
21 Nisan 12:57

Sn Yetkili Hala geri dönüş yapılmış değil. Ne beklediğimizi bilmeden bekliyoruz.

K.burak
K.burak
22 Nisan 10:18

Sn Yetkili Hala geri dönüş yapılmış değil. Bekliyoruz.

K.burak
K.burak
22 Nisan 10:48

0535********88 numaralı hattımın Vodafone tarafından iade edildiği iddia edilse de sistemde 11.01.2026 itibarıyla havuza gönderildiği görülüyor. Turkcell şubelerine defalarca gittim, çalışanlar teknik blokaj olduğunu söylüyor ancak sorunu çözemediler. Müşteri hizmetleri ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtiyor. Bu durum uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaratıyor ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.

K.burak
K.burak
24 Nisan 06:26

Sn yetkili Hala bir açıklama / Özür / çözüm yapılmadı. Bilginize

K.burak
K.burak
27 Nisan 11:17

Sn yetkili Hala bir açıklama / çözüm yapılmadı. Turkcell tarafından bilgi dahil verilmedi. Bilginize

K.burak
K.burak
28 Nisan 10:37

Sn yetkili Hala bir açıklama / çözüm yapılmadı. Turkcell tarafından bilgi dahil verilmedi. Bilginize

K.burak
K.burak
29 Nisan 07:40

Sn yetkili Hala bir açıklama / çözüm yapılmadı. Turkcell tarafından. Bilgi dahil verilmedi. Bize de noterden ihtar çekmek ile başlayan süreç göründü. Bilginize

K.burak
K.burak
03 Mayıs 18:54

Hala bir bilgilendirme yok. Akil alır gibi değil.

K.burak
K.burak
04 Mayıs 12:04

Hala dönmediler. Buradan da anlayabiliriz ne kadar Ciddiyetsiz bir yaklaşımları var.

K.burak
K.burak
06 Mayıs 00:45

20 küsur gündür Turkcell bana bu mecradaki şikayetim için dönüş yapmıyor. X platformunda da şikayet yazdım, arayıp saçma sorular soruyorlar. 3 sene önceki faturamı sordu mesela. Beni doğrulayamiyormuş sistem :) Turkcell özetle hattımı vermiyor. Noter kanalı ile ihtar çekerek hukuki süreç başlatmak zorundayım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BTK Tarafından Alınan 20 Yıllık Turkcell Numaram Geri Verilmediği İçin Mağdur Oldum

profile
12 Nisan 00:22
124
btk-tarafindan-alinan-20-yillik-turkcell-numaram-geri-verilmedigi-icin-magdur-oldum-1.jpg
1
Altuğ sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Geçiş Sonrası Sürekli Kapanan Hat Sorunu

profile
Altuğ
03 Kasım 2024 17:21
1.618

Turkcell Alacak İadesi İçin Çözüm Sunulmuyor, Süreç Belirsiz

profile
Çağlar
07 Aralık 2025 20:30
2.845

Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Aktif Değil Kimse Çözüm Sunmuyor

profile
31 Mayıs 2025 16:27
856
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Hattı Geri Alma Sözünü Yerine Getirmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Şükran
22 Aralık 2025 06:33
371
turkcellin-hatti-geri-alma-sozunu-yerine-getirmemesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri