to read complaints and reviews, or file yours. 
Yasal sahibi olduğum 0535********88 numaralı hattımla ilgili olarak Aralık 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hattımın durumu hakkında yaptığım 302246982 numaralı BTK şikayetime Turkcell tarafından verilen cevapta, hattın Vodafone tarafından iade edilmediği iddia edilmiştir. Ancak sistem ekran görüntülerinden de açıkça görüldüğü üzere ilgili hat, 11.01.2026 tarihi itibarıyla Vodafone tarafından havuza/iadeye gönderilmiş durumdadır.
Kadıköy bölgesindeki farklı Turkcell İletişim Merkezleri’ne defalarca gitmeme rağmen, çalışanlar hattın Vodafone tarafından serbest bırakıldığını gördüklerini, ancak sistemsel bir blokaj veya senkronizasyon hatası nedeniyle işlemi tamamlayamadıklarını ifade etmektedir. Buna karşın müşteri hizmetleri tarafı ise sürekli olarak problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, hattın Vodafone’da göründüğünü söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaktadır. İki operatör arasındaki bu teknik uyuşmazlık, mülkiyet hakkım olan numarayı kullanmamı engellemekte ve uzun süredir devam eden bir mağduriyete sebep olmaktadır.
Hattın gerçek sahibi olarak, 0535********88 numaralı hattın üzerime, Kemal Burak M***** adına tanımlanmasını, Turkcell tarafındaki teknik engelin acilen kaldırılmasını ve hattın aktivasyon sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Ben Adana ili Aladağ ilçesi Gerdibi Sivişli Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 gündür bölgemizde Turkcell hattı tamamen kesik durumda olmasına rağmen aynı bölgede Vodafone ve Türk Telekom hatları sorunsuz bir şekilde çekiyor. Evimizde hem faturalı hem de faturasız Turkcell hatları bulunuyor v...
2 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden fiziki SIM kart siparişi verdim ve 4 Mart’ta kartım elime ulaştı. Ancak aktivasyon aşamasında 5 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmını düz, beyaz bir zemin üzerinde yapıyor ve sorunsuz bir şekilde okutuyorum; bu aşamada herhangi b...
Eşim Y**** E*** Sarı, 22.06.2025 tarihinde Vodafone hattından Turkcell hattına geçiş yaptı. 25.06.2025 saat 04.27'de hattın geçiş yapacağına dair mesaj geldi. Bu saatte eski hattı olan Vodafone kapandı fakat Turkcell hattı açılmadı. Bu nedenle mağdur olduk. Eşim işe gittiği için ben onu arayamıyorum...
Turkcell’den bireysel faturalı olarak online satın aldığım yeni hattımın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Dijital kanallar üzerinden hat ...
Yorumlar