Turkcell’de Transfer Hattımın Sürekli Teknik Blokajı

K.burak · 2026-04-15T21:38:08+03:00

Yasal sahibi olduğum 0535********88 numaralı hattımla ilgili olarak Aralık 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hattımın durumu hakkında yaptığım 302246982 numaralı BTK şikayetime Turkcell tarafından verilen cevapta, hattın Vodafone tarafından iade edilmediği iddia edilmiştir. Ancak sistem ekran görüntülerinden de açıkça görüldüğü üzere ilgili hat, 11.01.2026 tarihi itibarıyla Vodafone tarafından havuza/iadeye gönderilmiş durumdadır. Kadıköy bölgesindeki farklı Turkcell İletişim Merkezleri’ne defalarca gitmeme rağmen, çalışanlar hattın Vodafone tarafından serbest bırakıldığını gördüklerini, ancak sistemsel bir blokaj veya senkronizasyon hatası nedeniyle işlemi tamamlayamadıklarını ifade etmektedir. Buna karşın müşteri hizmetleri tarafı ise sürekli olarak problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, hattın Vodafone’da göründüğünü söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaktadır. İki operatör arasındaki bu teknik uyuşmazlık, mülkiyet hakkım olan numarayı kullanmamı engellemekte ve uzun süredir devam eden bir mağduriyete sebep olmaktadır. Hattın gerçek sahibi olarak, 0535********88 numaralı hattın üzerime, Kemal Burak M***** adına tanımlanmasını, Turkcell tarafındaki teknik engelin acilen kaldırılmasını ve hattın aktivasyon sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

K.burak

Merhaba sn Yetkili, öncelikle mesajlarınız için teşekkür ederim. Vodafone firmasi ile tekrar telefonla görüştüm az önce, 11.01.2026'da hattın havuza gönderildiği, kesinlikle teknik bir problem yaşanmadığını biraz önce belirtmiştir. Kesinlikle hattımın iadesi harici bir çözüm bulunmamaktadır. Teşekkürler.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, sizi 17.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

K.burak

Değerli yetkili Bu bilgi doğru değil. Dün de Turkcell bana çağrı bıraktı. Telefonu açtım ancak ses alamadım. Turkcell İletişim teknolojileri devi, ikimizin lokasyonu da İstanbul'un göbeğinde, ancak iletişim kuramıyoruz.

K.burak

Ekran görüntüsü.

K.burak

Turkcell’de Transfer Hattımın Sürekli Teknik Blokajı

Ektedir.

K.burak

Hattımdaki "Aradığınız numara kullanılmamaktadır" anonsu "Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır" anonsuna dönüştü. Enteresan bir çalışma var arkada ancak bana bilgi verilmedi.

K.burak

Sn Yetkili Hala geri dönüş yapılmış değil. Ne beklediğimizi bilmeden bekliyoruz.

K.burak

Sn Yetkili Hala geri dönüş yapılmış değil. Bekliyoruz.

K.burak

0535********88 numaralı hattımın Vodafone tarafından iade edildiği iddia edilse de sistemde 11.01.2026 itibarıyla havuza gönderildiği görülüyor. Turkcell şubelerine defalarca gittim, çalışanlar teknik blokaj olduğunu söylüyor ancak sorunu çözemediler. Müşteri hizmetleri ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtiyor. Bu durum uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaratıyor ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.

K.burak

Sn yetkili Hala bir açıklama / Özür / çözüm yapılmadı. Bilginize

K.burak

Sn yetkili Hala bir açıklama / çözüm yapılmadı. Turkcell tarafından bilgi dahil verilmedi. Bilginize

K.burak

Sn yetkili Hala bir açıklama / çözüm yapılmadı. Turkcell tarafından bilgi dahil verilmedi. Bilginize

K.burak

Sn yetkili Hala bir açıklama / çözüm yapılmadı. Turkcell tarafından. Bilgi dahil verilmedi. Bize de noterden ihtar çekmek ile başlayan süreç göründü. Bilginize

K.burak

Hala bir bilgilendirme yok. Akil alır gibi değil.

K.burak

Hala dönmediler. Buradan da anlayabiliriz ne kadar Ciddiyetsiz bir yaklaşımları var.

K.burak

20 küsur gündür Turkcell bana bu mecradaki şikayetim için dönüş yapmıyor. X platformunda da şikayet yazdım, arayıp saçma sorular soruyorlar. 3 sene önceki faturamı sordu mesela. Beni doğrulayamiyormuş sistem :) Turkcell özetle hattımı vermiyor. Noter kanalı ile ihtar çekerek hukuki süreç başlatmak zorundayım.