Karaca Siparişimin Takibi Yok Ve Bolt Kargo İle İletişim Kurulamıyor

31 Ağustos 2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden mutfak gereçleri siparişi verdim. 7 Ağustos 2026 tarihinde ise Bolt Kargo’dan, Karaca tarafından gönderilen 3010574 numaralı paketimin kargolandığına ve aynı gün teslimatın yapılamadığına dair SMS aldım. Bu mesajlara rağmen ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Bolt Kargo ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde 309582769 takip numarasını paylaştım, ancak sistemlerinde bu numaraya ait herhangi bir kargo kaydının bulunmadığı söylendi. Ardından iletişim merkezini aradım fakat telefon hiçbir şekilde açılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şu an ne kargonun durumu ne de tahmini teslimat tarihi hakkında bilgi alabiliyorum.

Karaca ve Bolt Kargo’nun birlikte süreci inceleyerek ürünümün nerede olduğunu tespit etmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm bu geçen süre içinde herhangi bir hasar, kusur veya benzeri bir problem yaşadıysa bunun da Karaca ve Bolt Kargo tarafından eksiksiz şekilde giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca doğrudan ulaşabileceğim güncel ve aktif bir müşteri hizmetleri iletişim numarasının paylaşılmasını rica ediyorum.