Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evimde Wi-Fi bağlantısı neredeyse hiç stabil çalışmıyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, bu süreçte hizmetten faydalanamadığım halde faturaları ödemek zorunda kaldım. İki fatura dönemi için toplam 1.550 TL ödeme yaptım ve karşılığında düzgün bir internet hizmeti alamadım.

Bu süre içinde defalarca destek aldım, son olarak dün teknik ekip eve gelip modemi değiştirdi ancak sorun yine düzelmedi ve bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor. Yani yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Hizmet numaram 1783286634’tür.

Artık bu hizmetten faydalanamadığım için evime gelen bu internet aboneliğinin iptal edilmesini, hattın tamamen kapatılmasını ve bunun için tarafımdan hiçbir bedel, cayma ücreti veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Ödediğim ve karşılığında hizmet alamadığım dönemler için de mağduriyetimin incelenmesini ve hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.