CEO Oysho Şalvar Takımı İlk Giyişte Tüylendi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Ceylan Otantik’ten 31 Ağustos’ta teslim aldığım CEO Oysho şalvar takımı (standart beden, 1800 TL) ilk kez bugün giydiğimde daha gün içinde tüylendi ve kumaşında aşınmalar oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni çok şaşırttı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü uygun koşullarda yıkayıp yıkamadığımı sordular ancak ürünü yıkamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen, ürünün kullanım biçimine bağlı olabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu fiyata satılan bir üründe ilk giyişte böyle bir sorun yaşamak ve üzerine müşteri hizmetlerinden destek alamamak hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürünün kumaş kalitesinin incelenmesini, gerekli görülürse iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.