Akel Mini Fırının Tepsi Ve Tel Raylardan Düşmesi Ve İade Reddi

28.08.2026 tarihinde Evidea Edremit Novada AVM şubesinden Akel marka AF930LF model mini fırın satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, beşinci günde kullanmak için kutusundan çıkardığımda fırının tepsisinin ve fırın telinin raylarından düştüğünü gördüm. Bu nedenle ürünü altıncı günde iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde yetkili, ürünün elektronik olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını, servisle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Servisi aradığımda ise sorunun servislik bir durum olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni geri gönderdiler. Ana merkeze ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sonuç olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu fırın elimde kaldı ve ne mağaza ne servis ne de merkez çözüm üretmedi. Ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu duruma çözüm sağlamasını rica ediyorum.