Superonline TV Plus Görüntü Sorunu Çözülmedi, Aylık 900 TL Boşa Ödüyor

Superonline üzerinden aldığım TV Plus hizmetinde yaklaşık 10 Ağustos’tan beri sürekli görüntü sorunu yaşıyorum. Televizyon ekranında görüntü kırık kırık geliyor, yayınlarda dijital bozulmalar ve renk kaymaları oluyor, düzgün bir şekilde televizyon izleyemiyorum.

Bu sorun günün her saatinde ve tüm yayınlarda kesintisiz devam ediyor. 2 aya yakın süredir aynı problemle uğraşmama rağmen bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmalarına rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse eve gelmedi ve sorun yerinde kontrol edilmedi.

Her ay bu hizmet için yaklaşık 900 TL ücret ödüyorum ve yaşadığım görüntü problemine rağmen ne bir indirim yapıldı ne de herhangi bir telafi sunuldu. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım halde tam ücret ödemeye devam etmek beni mağdur ediyor.

Superonline’dan, TV Plus hizmetimde yaşadığım görüntü sorununun acilen giderilmesi için en kısa sürede teknik ekip gönderilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.