Turkcell'de Sürekli Çekim Problemi Ve Anormal Veri Tüketimi

Ben internetimi dışarıda kullanan biri değilim her zaman evdeyim ve sabit internetimi kullanıyorum. 10 GB'lık paketimden 4,8 bitmiş ve bu iş öyle 1 saat video izlemeyle bitmez bitemez. Kontrat bittiğinde hem ev internetim için hem de mobil internet için operatör değişikliğine gideceğim, arkadaşlar böyle bir durumu normalleştirmeyin verdiğimiz paranın değerini almamız lazım gerekirse sizde operatör değişikliği yapın yaptırın. Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır mobil internet kullanımımda ciddi ve açıklanamayan bir anormallik yaşıyorum. Kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmadığı halde internet paketim olağanüstü derecede hızlı tükeniyor. Sanki mobil veri kendi kendine bitiyormuş gibi oluyor ya da ben örneğin 1 MB harcadığımda Turkcell bunu birkaç katı olarak yansıtıyormuş izlenimi oluşuyor ve bu durum artık güvenimi zedeliyor.

Bu sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana yalnızca hediye teklif edildi, ancak ben hediye istemediğimi, asıl olarak bu hatalı olduğunu düşündüğüm durumun tespit edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorun devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Turkcell’den hattımdaki internet kullanımının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya fahiş veri/MB ölçümünün derhal düzeltilmesini, uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.