ECA Tiera Duş Seti Parçaları Düşüyor, Servis Yanıt Vermiyor

ECA tiera Teleskobik Kolonlu Tepe Duş Seti’ni yaklaşık 1,5 yıl önce Manisa Salihli’de Uşak Seramik’ten satın aldım. Ürünün daha bu kadar kısa sürede duş başlığındaki su fışkırtan plastik parçaları düşmeye başladı ve başlık sürekli yerinden çıkıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun sonrası ECA servisini 2 defa, yaklaşık 3 ay arayla aradım ancak ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen servis ilgilenmediği için mağduriyetim devam ediyor. Fatura şu an elimde olmasa da ürünün çok yeni olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

ECA’dan, bu duş setinin ayıpsız bir yenisiyle ücretsiz değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.