to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattımı yeni taşıdım ve ilk ayımda büyük bir mağduriyet yaşadım. Paketim ve içinde bulunan 178 TL bakiyem, hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Sadece dakika paketim kalmıştı, bununla ilgili olarak mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta görüşme sırasında sistemde bir sorun olduğu ve yarım saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Arama sonrasında ise kalan dakikalarım da silindi.
Bu süreçte bana hiçbir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yardımcı olunmadı ve mağduriyetim daha da arttı. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, silinen paketim ve 178 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Hasan Hüseyin T****
Turkcell faturasız hattımda, 2-6 Ağustos 2025 tarihleri arasında tl bakiyemden sebebini bilmediğim şekilde paralar kesildi. Hattı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve son olarak mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 200 TL yükledim. 50 TL’siyle internet paketi aldıktan sonra kalan bakiyeme dok...
12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...
Turkcell'e 1 ay öncesinde şirket hattına geçmek için hattımı taşıttım. Şirket içerisinde bulunan bayi sorun olduğunu sürecinde uzayabileceğini boştan yere beklemeyin, yeni tarife alin bence dedi ama yeni tarife de 1 ay olmadığı için alamadım ve mecbur kalarak faturasıza geçiş yaptım. Bugün şirkettey...
Turkcell faturalı hattımda kontrat sürem bittikten sonra faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Ancak, bilgim dışında 470 TL tutarında bir fatura kesildi ve faturasız hatta geçiş yaptığımda kullanmadığım internet, dakika ve SMS ücretleri de borç olarak tarafıma yansıtıldı. Özellikle bu hizmetleri hiç...
Turkcell hattını kullanan bir faturalı aboneyim. Taahhüdümün bitmesine iki ay kala beni arayarak ve mesajlarla rahatsız ettiler, bu da yetmezmiş gibi uygulama üzerinden de sürekli yeni paketlere geçmem için yönlendirmeler yaptılar. Sonunda bir teklifi kabul ettim ve uygulama üzerinden 'hemen geçmek ...
Yorumlar