Tesettür Ürün Değişim Talebinde Uzun Süreli İhmal Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’da faaliyet gösteren Meysadesing adlı tesettür sayfasından bir takım tesettür ürün siparişi verdim. Ürün 22 Şubat’ta bana teslim edildi ancak bedeni olmadığından dolayı 26 Şubat’ta tekrar kargoya vererek değişim talep ettim. Kargo takip numaram 17837107160220 olan gönderinin 2 Mart’ta kendilerine ulaştığı görünüyor.

Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sorduğumda ürünün teslim edilmediğini söylediler, ben de 10 Mart’ta ürünün 2 Mart’ta teslim edildiğine dair kargo bilgisini kendilerine ilettim. 14 Mart’ta bu kez WhatsApp üzerinden “tamam, kontrol edelim” şeklinde geri dönüş yaptılar fakat o tarihten sonra da ne bir açıklama ne de çözüm üretildi, mesajlara da çok geç ve ilgisiz cevap veriliyor. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum.

Ürün için toplamda yaklaşık 1.859 TL ödemiş bulunmaktayım (kredi kartı ve nakit). Bu kadar süre geçmesine rağmen ne değişim ne de net bir bilgi alamadığım için, artık ürün bedelimin ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.