to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Çağrı Bekletme Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Hattımı Turkcell 'e taşıdım. Keşke taşımaz olsaydım. Daha önceki operatörümde hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell 'e geçtikten sonra telefonumun çağrı bekletme ayarı resmen çalışmıyor. Telefonla görüşme yaparken o sırada arayanların bildirimi telefonuma gelmiyor ve çağrı olarak da telefonda kalmıyor. Durum böyle olunca görüşme yaparken önemli bir telefon geldiğinde bildirim sinyali gelmediği için haberim dahi olmuyor. Telefonumun çağrı bekletme ayarı açık konumda hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Benim
telefonum üzerinden yapabileceğim başka bir ayar yok, telefonumun kendi ayarı olan çağrı bekletme açıkken diğer operatörde bildirim alıyordum ama Turkcell de alamıyorum. Ayrıca Turkcell çağrı bekletme ayarını açmak için *43# tuşlanması gerekiyor diye duydum. Onu da yaptım sözde hizmet etkin diyor ama sorun hala aynı devam ediyor. Ben devamlı görüşme yapan biriyim ve o sırada da diğer aramaya dönmek zorundayım. En kısa zamanda bu sorun düzeltilsin. Yoksa bu şekilde devam ederse Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Eğer kullandığınız cep telefonu “Çağrı Bekletme” özelliğini destekliyorsa bu servisi aktif hale getirmek için telefonunuzun menüsünü kullanabilirsiniz. Menüde böyle bir seçenek yoksa *43# ara tuşuna bastığınızda çağrı bekletme çalışır, #43# ara tuşuna bastığınızda da Çağrı Bekletme'yi kapatmış olursunuz. *#43# ara tuşuna basarak da “Çağrı Bekletme” durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Zaten aynısını yaptım olmuyor. Bu benim telefonumdan değil sizden kaynaklı bir sorun. Daha önce Vodafone kullanıyordum ve hiçbir sorun yoktu. Eğer bu sorun bir şekilde çözülmezse mahkemeye vereceğim ve cayma bedeli de ödemeden hayatımı tekrar Vodafone taşıyacağım. Çünkü bu benim hakkım. Sorun sizden kaynaklı çözmezseniz cayma bedeli alamazsınız buna hakkınız yok! Tüketici Hakları'na da ayrıca başvuruda bulunacağım. En kısa zamanda çözüm sağlayın! Turkcell pişmanlıktır!
