to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de 20 GB İnternet Paketi Yüklenmedi, 750 TL İade Talebi
15.10.2026 tarihinde saat 23:45 civarında Turkcell’e ait faturasız hattım için turkcell.com.tr üzerinden kredi kartıyla 750 TL ödeyerek 20 GB internet paketi satın aldım. Ödeme işlemi başarılı olmasına rağmen bu paket hattıma hiç yüklenmedi ve hatta paketlerim arasında görünmedi.
Ödediğim tutara rağmen satın aldığım paketi kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir kayıt açılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ek olarak, Turkcell uygulamasından aldığım ekran görüntüsünde “Fırsat 20 GB Mega İndirim” paketinin tükendiği ve hattımdaki Gold üyelik durumum görünüyor, ancak satın aldığım paketin yansımadığı açıkça belli.
Bu hattın numarası 0 53*********48’tir. Ödediğim 750 TL karşılığında 20 GB paketimin hattıma tanımlanmasını veya mümkün değilse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
