to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurtiçi Data İnternet Kullanımı Diye Bir Şey
Cep internet paketi kullanmadığım ve mobil verim hep kapalı olmasına rağmen sürekli hattıma tanımlı internet paketi kullanımım bitiyor. 1 KB bile olmayan internet kullanımlarının yapılmış gözüküyor. Turkcell ile böyle bir sorun yaşayacağım aklıma gelmezdi. Müşteri temsilcisi hiç yardımcı olmadı sizi anlıyorum demekten başka anlıyor ama icraat?
Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek, ve nereye kullanıldığı bile belli olmayan internet paket kullanımının hattıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebimle ilgili cevabı merakla bekliyor olacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kopyala yapıştır cevabı bu zaten mağdur olduk artık iş işten geçti haram olsun deyip işin içinden çıkıyorum
Aynı durum bende de oldu hücreseli kapadım 1 dakika açtım hop 500mb bitmiş yine. Kullanmadığım şey nasıl bitiyor telefonumdaki tüm indirmeler vs kapalı zaten aynı kopyala yapıştır cevap bir daha asla Turkcell kullanmam. Hiç kimsenin mağduriyeti de çözülmemiş. Zaten böyle ekstra fatura bindirmesiyle hesaplı paketiniz olsa ne olur. Diğer operatöre fazla öder yine de sizi kullanmam