Bilal sonuçtan memnun
Çözüldü
Avrupa Gezgin Paketi Kullanılmadan Ek Ücret Yansıtıldı
Bilal
05 Haziran 2025 12:26
762"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emrah sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Yurt Dışında İnternet Sağlamıyor Ve 600 TL Ücret İadesi Talebi
Emrah
16 Ocak 11:48
191Turkcell yurt dışında çalışmıyor ama hizmet satıyor.
Maalesef hâlâ Turkcell hattı kullanıyorum ve 28 Aralık tarihinde Avrupa gezisinde internetsiz kalmamak için, yurt dışına çıkmadan önce online kanaldan Turkcell Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. Paketin başladığı bilgisi SMS ile tarafıma bildirildi ve 600 TL faturama yansıtıldı. Ancak havalimanına indiğimde ne internetim vardı ne de şebeke düzgün çekiyordu, Turkcell beni yine yüzüstü bıraktı.
Havalimanında beni almaya gelen kişiyle internetsizlik yüzünden iletişim kuramadım, ciddi anlamda rezil ve mağdur oldum. Üstelik bu hatta daha önce Amerika seyahatimde, New York’ta da benzer şekilde internetsiz kalmıştım. Yani aynı numarada bu sorun bir kez daha tekrarlandı. Bu son seyahatimde ise 1 MB dahi internet kullanamadığım bir paket için 600 TL ödedim. Buna rağmen başka bir operatörün hattını açtığımda interneti sorunsuz ve hızlı bir şekilde kullanabildim. 1 megabayt bile internet kullanılamadı Turkcell hattımdan. Telefon ayarlarımda hiçbir sorun olmadığına eminim zira kuzenimle buluştuktan sonra taktım onun Bimcell'ini ve internete sahip oldum. Ayrıca Vodafone' dan Turkcell'e geçmeden önce aynı numaramla ve ve aynı telefonumla yurt dışında dünyanın hiçbir yerinde sorun yaşamamıştım.
Tüm bunlara ek olarak, paketin satın alındığına ve başladığına dair ekran görüntülerim de mevcut. Hattımın son 4 hanesi 5686’dır. Kullanamadığım bir hizmet için tarafıma yansıtılan 600 TL ücretin iadesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetler için gerekli teknik incelemenin yapılarak benzer sorunların yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
turkcell-yurt-disinda-internet-saglamiyor-ve-600-tl-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
turkcell-yurt-disinda-internet-saglamiyor-ve-600-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Özkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yurt Dışında Turkcell İletişim Sorunu ve Haksız Fatura
Özkan
12 Eylül 2024 20:12
833"Yurt dışında kullanamadığım paket ücreti faturamdan düşüldü. Tarifem yurt dışında kullanamadığım 1 günlük ücret ise bir dahaki faturamdan düşeceği ifade edildi. Hızlı aksiyon alıp sorunu çözdükleri için çok teşekkür ederim..."
Turkcell'de Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şoku
Gonca
13 Nisan 2025 13:33
2.602Turkcell hattımı yıllardır tüm aile kullanıyoruz. Hatta ev internetim bile Turkcell Superonline. Fakat son yaşadığımız tecrübe sanırım operatör değişikliği yapmamıza sebep olacak. Yurt dışında Avrupa Gezgin 1 GB paketi aldım ama çoğu yerde çekmedi ve beni mağdur etti. Türkiye'ye döndüğümde evin bell...
Avrupa Gezgin Paketi Varken Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Beril
14 Ocak 19:30
989Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 30 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında yurtdışındaydım ve bu süre için Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım. Paketim bitmemesine rağmen faturama ayrıca 400 TL civ...
Yurt Dışında İnternet Sorunu ve Haksız Ücretlendirme
Dilek
23 Eylül 2024 04:10
5.173Yurt dışı için Turkcell'den 2 adet 2 GB'lik Avrupa gezgini paketi almama rağmen interneti kullanamadım. İlk 3 gün sorunsuz bir şekilde internet kullanmama rağmen sonrasında mobil veri tamamen kesildi. Yurt dışında 5-6 kez müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen çözülemeyen şebeke problemi, nasılsa T...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.930
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.014
-
![ikon]()
eSIM
1.132
-
![ikon]()
Fatura
17.216
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.507
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
667
-
![ikon]()
Gnctrkcll
988
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
848
-
![ikon]()
Hat Kapatma
809
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
733
-
![ikon]()
Hesap
3.468
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.401
-
![ikon]()
Kampanya
1.607
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
800
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
349
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.407
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.062
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
646
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.258
-
![ikon]()
Sim Kart
2.756
-
![ikon]()
Superbox
3.992
-
![ikon]()
Şebeke
2.981
-
![ikon]()
Taahhüt
1.571
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.250
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.229
Yorumlar