Turkcell Superonline’da 1000 Mbps Ödemesine Rağmen 100 Mbps Hız Ve Tam Kesinti

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçiş yaptım, yaklaşık 2 aydır da 1000 Mbps paket ücreti ödüyorum. Ancak bu süre boyunca fiilen sadece 100 Mbps hız alabildim. Yani 2 aydır yüksek hız için para ödeyip eski hızımı kullanmaya devam ettim.

Dün adresime gelip ont cihazı taktılar, bu işlemden hemen sonra internetim tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kesinti dün saat 16.00’dan beri devam ediyor. Bugün akşam için randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Hem uzun süredir vaat edilen hızı alamıyorum hem de şimdi internetten tamamen mahrum kaldım.

İnternet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, yaklaşık 2 aydır 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen fiilen 100 Mbps hizmet aldığım dönem için ve dünden bu yana yaşadığım tam kesinti süresi için ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.