to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yıllık Paket Suistimali: Devir İşleminde Haksız Ücret Talebi
Merhabalar. Ağustos 2024 te başlayan 4 aydır kullandığım yıllık 240 GB olan paket kullanıyorum. Henüz 8 aylık taahhüdüm var ve hattı başka birine devretmem gerekiyor. Turkcell i aradım devir edersem kalan 8 ayın tamamının ödemesini yapmam gerekiyor dediler. Bunun sebebi de yıllık toplu paket aldığımdan ötürü diye söylediler. Normalde aylık paket kullansam kullandığım ayların veya kalan ayların indirim farklarından hangisi lehime ise onu ödemem gerekiyor fakat Turkcell burda yıllık paket bahanesiyle tüm ayları kullanmışım gibi ödeme istiyor. Kullanımımda tam olarak 4 aya tekabül ediyor. Yani halen 160 küsur GB kalan hakkım var. Turkcell burda müşterisini suistimal ediyor. Aradım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Benden 5 bin TL'ye yakın para istiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dev Platinum Maksi 240 GB paketi ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sözleşmeniz aşağıdaki gibidir; Paketin bir yıllık kullanım süresi içerisinde paket değişikliği/iptali, numara taşıma, fesih, ödeme tipi değişikliği, abonelik dondurma, abonelik devri veya kurumsal’a geçiş durumlarında gün ve kota bazlı kıstelyevm hesabı, yıllık paket süresi esas alınarak yapılacaktır. Hesaplanan tutarın o güne kadar faturalandırılmış toplam aylık taksit tutarlarını aşması sebebiyle aboneden ücret tahsil edilmesi gereken durumlarda; Abone Turkcell bireysel faturalı’da kalıyorsa hesaplanan tutar yıllık paketin kalan süresine denk gelen fatura dönemleri boyunca taksitlendirilerek faturalandırılır. Numara taşıma, fesih, ödeme tipi değişikliği, abonelik devri veya kurumsal’a geçiş hareketlerinden birini yapıyorsa son faturasına tek seferde yansıtılır. Kıstelyevm hesabına göre benim kullanımım şimdiye kadarki faturalandırılmış taksit ücretimi geçmiyor ve sözleşmenize göre iptal durumumda adil kullanımımdan dolayı bana geri kalan aylar için herhangi bir toplu fatura yansıtmamanız gerekiyor. Lütfen sözleşmenize uyun.
