Çift Gardırop Metal Askısının Dayanıksızlığı Ve Krom Parça Ücretsiz Değişim Talebi

Multimo Gaysan Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce Esenyurt / İstanbul’daki Hareket Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden double gardırop satın aldım. Ürün için toplam 84.000 TL ödedim. Gardırobu genel olarak çok beğenmiş olmama rağmen, dolabın içindeki kıyafet asmak için kullanılan metal askı daha ilk elbiseleri astığımızda yamuldu ve yerinden düştü. Bu sorun, teslimden yaklaşık 11 gün sonra ortaya çıktı ve şu anda da aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Gardıropta kullanılan bu metal aksesuarın alüminyumdan yapıldığını, aslında sağlamlık açısından krom olması gerektiğini düşünüyorum. Firma ile görüştüğümde, aynı ürünü yine alüminyum olarak ücretsiz gönderebileceklerini ancak kargo ücretini benden talep edeceklerini ilettiler. Hem kargo ücretinin benden istenmesi hem de aynı dayanıksız malzemenin tekrar gönderilecek olması benim için kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Firmadan, gardıropta kullanılan bu metal askı parçalarının krom malzeme ile, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kalıcı ve güvenli olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram MLT2026000000303’tür.