to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik için aile hoş geldin paketi yaptırdım. Görüşmede bana paketin 230 TL olduğu ve vergilerin de bu fiyata dahil olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Daha sonra paketin aslında 300 TL olduğu, yanlış söylendiği ve paketin değiştiği ifade edildi. Yeni zam geldi denilerek, ilk görüşmede bana verilen fiyat bilgisinin dikkate alınamayacağını ilettiler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yapacak bir şey olmadığını söylediler.
Ben görüşme sırasında bana söylenen ücrete göre işlem yapılmasını, yani söz verilen 230 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell'de faturalı hatta geçiş yaptım. Paket ücreti olarak 390 TL vergiler dahil denmişti, ancak şimdi yıl başından itibaren 415 TL ödeme yapıyorum. 390 TL'ye ek olarak vergi alınıyor. Aradığımda ise bir önceki yıl başta toplu alınmış, şimdi ise tekrar bu yıl alınıyor deniyor. Hep aynı gerekçeyle ...
Turkcell faturalı hattımın paket yenilemesini yaklaşık iki ay önce yaptım. Bana aylık paket ücreti olarak 680 TL denildi, özellikle “vergiler dahil mi? ” diye sorduğumda da “evet” cevabını aldım. Ancak iki aydır faturam 701 TL geliyor ve söylenen tutardan daha yüksek bir bedel ödüyorum. Restoranlar...
Turkcell'in yaklaşık 20 yıllık müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 3 hat bulunmakta ve ikisini çocuklarım kullanmaktadır. Bir ay önce eşimle birlikte aynı gün sözleşmelerimizi yeniledik. Eşime aylık 21 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS için 220 TL'lik bir teklif sunuldu. Bana ise 5 GB internet, ...
Sayın yetkili Her sene olduğu gibi bu senede yıllık paketimin bitmesine yakın Turkcell müşteri hizmetlerinden paket yenileme için arandım. Mevcut paketime yakın 1 sene geçerli olmak üzere Star Plus 20 GB. Paketini 260 lira karşılığında 2024 nisan ayına kadar ödenecek şekilde müşteri temsilcisinden t...
19 Ekim 2023 tarihinde Turkcell'i arayarak 25 Ekim'de sözleşme süresi dolacak olan paketimi yenilemek için görüşme yaptım. Öncesinde yaptığım araştırm...
Yorumlar