to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve WhatsApp'ta İzinsiz Görüntülü Arama Güvenlik Sorunu
23 Ocak 2026 tarihinde saat 15:40 civarında, Turkcell kurumsal hattıma bağlı WhatsApp hesabım üzerinden +237 ülke kodlu bir numaradan görüntülü arama aldım. İnternetten yaptığım araştırmada bu ülke kodunun Kamerun’a ait olduğunu gördüm. Bu ülke ile ne kişisel ne de ticari hiçbir bağlantım bulunmamaktadır. Bu nedenle yapılan aramadan son derece rahatsız oldum ve numarayı derhal engelledim.
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım hattıma bağlı WhatsApp hesabımda böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. İzinsiz ve yurt dışı kaynaklı bu tarz aramaların yapılmasını güvenlik açısından son derece endişe verici buluyorum. Bu durumun, hattımın ve WhatsApp hesabımın güvenliğiyle ilgili bir açık veya zafiyet olabileceği konusunda kaygı duyuyorum.
Bu olayla bağlantılı olarak, hesap bilgilerimin ele geçirilmesi, telefon numaramın izinsiz kullanılması, herhangi bir şekilde özel bilgilerimin, mesajlarımın ve fotoğraflarımın elde edilmesi, adıma şirket kurulması, alışveriş yapılması veya adıma herhangi bir borç çıkarılması gibi durumlarda hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi, tüm sorumluluğun WhatsApp ve hattın operatörü Turkcell tarafında olduğunu beyan ediyorum.
Konunun WhatsApp ve Turkcell tarafından acilen incelenmesini, hattımın ve WhatsApp hesabıma bağlı tüm bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını ve yapılan incelemeye ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
