to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
20.12.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden Xiaomi 14 Pro model telefonu sipariş ettim. Ürünümün Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Avcılar olmasına rağmen herhangi bir teslimat girişimi de yapılmadı.
Sipariş numaram 100005659069’dur. Hem Turkcell hem de Kuryenet tarafında bu kadar gecikme yaşanması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “aciliyet bildirildi” denilmesine rağmen somut bir gelişme olmadı ve ürünüm hâlâ elime geçmedi.
Turkcell’in acilen siparişimin nerede olduğunu net bir şekilde açıklamasını, ürünü en kısa sürede teslim etmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
