to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ile uzaktan abonelik sözleşmesi uzattık. Çok yüksek bir rakam olduğunu fark edince vazgeçtik. Bize 1300 TL gibi bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Fakat tüketici kanununa göre uzaktan satışlarda 14 günlük cayma hakkım olduğunu öğrendim. Bugün başka bir operatöre geçtik. Müşteri hizmetleri bu hakkımızdan hiç bahsetmiyor bile. Ben kendilerine bu konuyu söyleyince afalladılar ve 'Bilmiyoruz, böyle bir şey var mı?' gibisinden konuştular. Eğer hakkımızı aramasak 1300 TL ödeyecektik. Kanun maddesini de ekliyorum.
Turkcell de haksiz cayma bedeli alınıyor uzaktan aranarak sözleşme yaptığımız Turkcell den 14 günlük cayma hakkımız olduğu halde 1778 TL ceza bindirmişler müşteri temsilcisi ne hikmetse tüketici kanununun 6502 sayılı kanunun 48 maddesinden bir haberler Madde 48 : tkhk m. 48 de cayma hakkı belirtilmiştir. Bu hükme göre; “Mesafeli sözleşmelerde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Haksiz kazanç elde etmek için kanunu hiçe sayılıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacak sanırım müşteri temsilcisine konuyu izah ettiğim halde fatura çıkarttılar ve hiçbir sorunu çözemiyorlar kanun açık ve net para için neyi diretiyorsunuz neden uğraşmak zorunda kalıyoruz müşteri olarak
08.08.24 'de Turkcell'e geçiş yaptım. Ancak iş yerimde çekim gücü düşük olduğu için Turkcell den çıkmak istedim. 14 gün içinde farklı bir operatöre geçmek için başvurumu yaptım. Ancak Turkcell bana cayma bedeli çıkarıyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise, azarlayıcı bir tavırla talep ett...
Üyelik yaptığım numara ile Turkcell müşterisiyim. 13.12.2024 te Turkcell'e geçtim ancak aşırı derecede kötü çektiği için Turkcell den çıkmak istedim. 19.12.2024 de farklı hatta geçmek için başvurumu yaptım. Ancak Turkcell olarak bana cayma bedeli çıkarıyorsunuz. Kanunlar gayet açık ve bu konuda atı...
Turkcell aboneliğimde 4 veya 5 gün kaldım. Sonra çalıştığım kurum Türk Telekom ile indirim sağlanmış, ben de ayrıldım ve 411 TL'lik cayma bedeli yansıtıldı. Türk Telekom'daki yetkililer böyle bir şeyin olamayacağını, en fazla kullandığınız kadar ödeyeceğinizi söylediler. Turkcell müşteri hizmetleri ...
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Yeni bir taahhüt sözleşmem vardı ve yeni sözleşme süresinden 3 gün kullandığım görülüyor. Bu süreçte geçiş yapmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini her gün aradım, cayma bedeli var mı diye sordum. Bana sıfır görünüyor cevabını verdiler. Ayrıca, 14 gün...
Turkcell'de 12 aylık taahhüdüm sona erdi ve yeni bir 12 aylık taahhütlü paket aldım. Bir gün sonra paketimi iptal edip farklı bir operatöre geçtim. Üzerinden 14 gün geçmemesine rağmen, paketimi iptal ettiğim için benden cayma bedeli istendi. Kendi internet sitelerinde 'Turkcell aboneliklerinde 14 gü...
Yorumlar