to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Numara Taşıyamıyorum
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak Turkcell’in internet uygulaması üzerinden kimlik doğrulama aşamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Kimliğimi tarattıktan sonra uygulama 'arkasını çevir' uyarısı veriyor, arka yüzü de tarattığımda çoğu zaman hiçbir uyarı vermeden beni en başa atıyor, bazen de 'sistemsel sorun' hatası ile tekrar başa dönüyor.
Bu sorun dünden beri devam ediyor ve yaklaşık 15–20 kez deneme yapmama rağmen kimlik tarama aşamasını geçemediğim için numara taşıma sürecinde ilerleyemiyorum. Kimlik tarama adımının sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bir sonraki aşamaya geçerek numara taşıma işlemini gerçekleştirebilmek için gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
