to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ücretsiz Numara Değişimi İstendiği Halde Spam Ve SMS Sorunu Çözülmedi
Annem için yeni hat aldık ama numaranın eski kullanıcısına ait sorunlar bizim başımıza kaldı. Gece yarısı bile farklı numaralardan SMS geliyor, gün içinde hukuk büroları arıyor, hastanelerden ve daha önce işlem yaptığı yerlerden sürekli mesaj geliyor. Bu durum bizimle hiç alakalı değil, hattı yeni almamıza rağmen eski kullanıcının bütün yükü hâlâ bu numaranın üzerinde gibi duruyor.
Telefonu rahat kullanamıyoruz, her gelen aramada “acaba yine kim arıyor” diye tedirgin oluyoruz. Gece gelen mesajlar da hem rahatsız edici hem de huzurumuzu kaçırıyor. Bu numaranın bize verilmeden önce bu şekilde sorunlu olması, yeni kullanıcı olarak bizi mağdur ediyor.
Turkcell’e durumu anlattığımızda çözüm olarak numara değişimini söylediler ama 180 TL ücret istediler. Sorun bizden kaynaklı değilken tekrar para ödemek istemiyoruz. Bu numara şu anki haliyle kullanılabilir değil.
Ya bu yanlış arama ve SMS’leri engellesinler, ya da ücretsiz numara değişimi yapsınlar. Bu şekilde kullanmaya devam etmek gerçekten mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
