Turkcell Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenilemesi sırasında yapılan yüksek fiyat artışından şikayetçiyim. Mevcut taahhüdüm bu ay yenilenecek olmasına rağmen bana sunulan yeni kampanyanın önceki tarifeme göre aşırı derecede yüksek olduğunu görüyorum ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

Ağustos 2026 döneminde faturam için 527,01 TL ödedim. Şimdi ise aynı hat için yaklaşık 800 TL civarında bir ücrete çıkarılmak istendiğimi görüyorum. Uygulama üzerinden incelediğim 5g ana paketlerde (örneğin Dolu Pro ve Platinum+ Black) yer alan fiyatlar da, önceki ödediğim ücrete göre oldukça yüksek görünmekte. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda bunun kampanyanın bu şekilde olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Sunulan açıklama beni tatmin etmedi, çünkü taahhüt yenilemesi adı altında 500 TL bandından 800 TL bandına bu kadar yüksek bir artışa zorlanmak istemiyorum.

Tarife ve taahhüt yenilemesi yapılırken, makul ve önceki taahhüdüme yakın bir ücretle devam edebileceğim bir teklif sunulmasını ve fatura tutarımın bu düzeyde artmamasını talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.