to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox Hizmet İptali Sonrası Modem İadesinde Yaşanan Sorun
Merhaba,
Yaklaşık dört yıldır kullandığım Turkcell Superbox hizmetini yeni sözleşme tarihimde sonlandırdım. Modemi iade etmem için Turkcell’den gelen mesajda Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim belirtiliyordu (762213013 numaralı gönderi kodu). Fakat şubeye gittiğimde benden kargo ücreti talep edildi ve ücretsiz gönderim yapmak mümkün olmadı.
Ayrıca, telefonda iki kez görüştüğüm müşteri hizmetleri, çözüm sunmak yerine bana tekrar aynı mesajı gönderdi ve ikametime 20 km uzaklıktaki Halkalı Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirdim. Turkcell, ücretsiz teslimat ve yakın şube gibi temel konularda aksiyon alamadı.
Bu tutarsız süreç yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de kargo ücretini ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili çözüm ve iade talep ediyorum.
Konu: Haksız Ücret Talebi ve İade Kodu Gönderilmemesi Turkcell Superbox aboneliğimi 09.01.2025 tarihinde iptal ettirdim ve resmi olarak 15.01.2025 tarihinde aboneliğim kapatılmıştır. Ancak abonelik iptali sonrası elimde bulunan modem cihazını iade edebilmem için tarafıma herhangi bir iade kodu gönd...
12 ay boyunca Turkcell Superbox hizmetinden yararlandım ve bu süre zarfında her ay düzenli olarak cihaz bedelini de ödedim. Ancak, hizmetimi iptal ettirdikten sonra tarafıma gönderilen bir mesajda, Superbox modemini 10 gün içerisinde kargo ile geri iade etmem gerektiği, aksi takdirde 1220 TL bedelin...
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
Turkcell 16.02.2022 tarihinde iade ettiğim Superbox modeminin ücretini 18.12.2023 tarihinde bilgilendirme mesajı atarak talep etti. Müşteri hizmetlerini aradım teslim alınmış görünüyor mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. 21.02.2024 tarihinde modem ücretini e-fatura göndererek talep ettiler. K...
Turkcell'den Superbox aldım. 1 yıllık taahhüdüm bittiği için iptal ettirdim. Benden modemi geri göndermemi, göndermediğim takdirde modem ücreti yansıtılacağı söylendi ve bana kargo numarası verildi. Bu numara üzerinden gönderilmem istendi. Superonline müşteri hizmetleri (053***32 00 00) ile görüşmem...
Yorumlar