Turkcell Superbox İnternet Hız Sorunu

Necati · 2024-01-29T01:10:59+03:00

536 *******66 numaralı, data hatlı, 400 GB kotalı, 4.5G hızında olan Superbox'ı satın aldım. 831,1 TL kullanım ücreti ödemekteyim ancak 5 diş çekmesine rağmen aldığım maksimum hız 5-6 Mbps. Aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Bunu defalarca Turkcell Superbox müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana, çevrede kullanımın fazla olduğunu, baz istasyonunun yeterli kalmadığını, modemi camın önüne koymam gerektiğini ve veri güncellemeleri yaptıklarını söyleyip, bu duruma yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Ancak ben, kullanamadığım ürüne neden 831,1 TL fatura ödüyorum? Bir diğer sorum ise, madem çevremde kullanım fazlayken böyle bir sorun yaşanacaktı, Turkcell modemi kurmadan önce bu şekilde bir bilgilendirme yapmıyor? Önemle yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Necati

Söylediğiniz her şeyi yaptım değişen bir şey olmadı müşteri hizmetlerini aradım tekrardan baz istasyonunun yetersiz kaldığını yoğunluktan kaynaklandığını söylediler. Benim anladığım açık açık bakımsızlıktan ve plansızlıktan dolayı hizmet veremiyorsunuz.