to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox GO Satıp Yükleme Yapamayan Operatörlerle Dolu Hizmet!
Turkcell Superbox GO hattıma 532'yi arayarak 100 GB internet yüklemek için yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Hattıma tl yükledim ve Superbox GO için 100 GB internet paketi yüklemek amacıyla 7 farklı kişiyle görüşmek, birinden diğerine aktarılmak zorunda kaldım. Şu anda 35 dakikadır beklemekteyim. Benimle görüşen bir yetkili, bu işlemin ilk bağlandığımda da yapılabileceğini ve gereksiz yere birinden diğerine aktarıldığımı ifade etti. Altyapı olarak 20 yıl geride kalmış bir durum söz konusu. Mobil uygulaması para yükleme işlemine izin verirken, çok daha basit bir işlem olan 100 GB paket yüklemesinin uygulama üzerinden yapılamıyor olması hayal kırıklığı yaratıyor. Turkcell'in bu konudaki performansını ironik bir şekilde 'müthiş hizmet' olarak nitelendiriyorum. İlk iş olarak dört hattımı iptal etmeyi ve gerçekten hizmet alabileceğim başka bir GSM operatörüne geçmeyi düşünüyorum. 36. Dakikada konuya hakim gibi görünen bir kişiyle görüşmeye başladım, bakalım sonuç ne olacak. Bir ay süreyle paket yükleyebildim, üç ay olmadı. Adeta imkansızlıklar diyarındayız. 41. Dakikada sorunum çözüldü ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybını gösteren bir görseli de ekledim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Aslı Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 mesajdan sonra konuyla ilgilendiklerini söyleyip olayı içlerinde kapattılar. Bana bir dönüş yapılmadı. Sanırım işleyiş politikası bu.
