to read complaints and reviews, or file yours. 
Depremden dolayı Adana şehir merkezine 20 dakika mesafede köye taşındık ve Superbox aldım. Paketim aylık 250 GB + 50 GB hediye. Bu ay 1 hafta iş yerinden izinli olduğum için yani evde biraz daha uzun süre geçirdiğim için olacak, aylık 300 GB paketim 10-12 gün erken bittiği için ek paket almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi 50 GB'lık (150 TL) ek paketler olduğunu ve bittikçe 4 defaya kadar yenilenebileceğini söyledi. Defalarca ek paketin yenilenmesini istemiyorum, tek bir adet 50 GB'lık ek paket yeter dedim. Biterse kesinlikle yenilenmesin diye defalarca tekrar ettim. Paketi onayladım. Tekrarlanmamasını söylediğim halde 2. ek paket tanımlandı ve ben bunu bana gelen mesajdan öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp paketin neden tekrarlandığını sordum. Paketin 4 defa yenilenmesine onay vermişim gibi kaydedilmiş. Ek paket alırkenki konuşmalarımızın dinlenmesi için şikayet bıraktım ve sonuç: "Ses kayıtlarını dinledik, herhangi bir hata yok." Defalarca tekrarlanmasın diye söylediğim pakete yenilenmesi için onay vermiş olduğumu ve bir hata olmadığını söylediler. Farklı bir yere şikayet etmek istiyorum dediğimde de başka şikayet edebileceğim bir mecra olmadığı söyleniyor. En az 20 küsur yıldır müşterisi olduğum Turkcell'e hiç yakışmadı. En kısa zamanda 3 cep telefon ve 1 Superbox hizmetimi iptal edip başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.
Turkcell Superbox paketi aldım. Normalde kullandığım ev interneti için 150 TL ödeyerek kullanıyordum. Daha iyisi olsun diye Turkcell'e geçtim ve 600 TL karşılığında Superbox aldım. 150 GB paketim var ancak kullanmadığım halde sadece 15 GB kaldı. Durumu anlatmak için aradım ve sinirle paketi dondurdu...
5-6 yıldır kullandığım Superbox'ın sözleşme sürem bittiği için yeni tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak interneti az kullandığımı, en düşük paketi almak istediğimi ve aylık en fazla 50 GB harcadığımı belirttim. Evde tek olduğumu ve fazla kalmadığımı da söyledim. Ancak en düşük 150...
Geçtiğimiz ay Superbox ürünüm 400gb olmasına rağmen yenilenme tarihine 5 gün kala bitti önce 15gb daha sonra da 50gb ek paket aldım. Paketim yenilendiğinde almış olduğum 50gb ek paketten hiç kullanılmamıştı. İki gün içinde 50gb paket tükenmiş yeni paketten de 16gb düşmüştü. Yani toplam 4 günde 81gb ...
Turkcell Superbox kullanıcısı olarak 2 yıllık taahhüdüm 2024 şubat ayında doldu ve yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdüm bitmeden önce Superbox limitsiz paketini kullanıyordum yeni taahhüdüm için 400 GB paketini seçtim. Konuşma esnasında paketimi ilerleyen zamanlarda yeniden limit...
Yorumlar