Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Cihazı Arızası

profile
05 Ocak 2024 12:16
1.971

Yaklaşık 5-6 ay öncesinde Turkcell'den Superbox 150 GB tarifeli bir paket satın aldım. 1-1,5 ay önce cihaz arızalandı ve kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edildi. Arıza kaydı açtım ve değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan cihaz, ikinci el bir cihazdı ve değişimden 2-3 hafta sonra tekrar arızalandı. Yeniden bir arıza kaydı oluşturdum fakat ikinci kez getirilen cihazın seri numarası tutmadığı için benden alınmadı. Gelen kişi, seri numarasının tutmaması sebebiyle cihazı alamadığını ve tekrar arıza kaydı açmam gerektiğini, aksi takdirde cihazın ücretinin benden alınacağını söyledi. Bugün, yani 05.01.2024 tarihinde aradılar ve ücretin bana yansıtıldığını belirttiler. Durumu anlatmak için aradım ve sistemde arıza olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. 4 Ocak'ta tekrar aradım, durumu anlattım, garipsediler ve 10-15 dakika telefonda bekledikten sonra kayıt oluşturdular. Bana, '5372****19 numaralı hattınızla ilgili talebinizi incelemeye devam ediyoruz, tamamlandıktan sonra size bilgi vereceğiz. B002' şeklinde bir mesaj geldi. Bugün sabah aradılar ve cihazı kendilerine kargolamam için bir kod vereceklerini söylediler. Ben tır şoförüyüm ve eski cihaz yanımda değil. Arkadaşlarınızın gelip almasını istedim fakat gelip alamayacaklarını belirttiler. Her ay önemli miktarda ödeme yapmamıza rağmen böyle bir muameleyle karşılaşıyoruz. Lütfen bu soruna bir çözüm bulun. Kullanıcı kaynaklı bir arıza olsa anlayış gösterebilirim ancak cihazın kendisinde bir sorun oluşuyor. Üstelik ikinci el bir cihaz gönderiyorlar.

05 Ocak 2024 12:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Ocak 2024 12:27
Emre
Emre
05 Ocak 2024 12:58

Hem müşteri numaram hem de data numaramı bilmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Fiyat Artışı Şoku

profile
21 Nisan 2025 10:21
4.500
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
16 Aralık 2024 23:04
2.253
Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme
Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme
Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Deforme Superbox Modemi Zorunlu Olarak Teslim Etmeye Çalıştılar

profile
04 Temmuz 2025 14:11
2.433

profile
İnanç
04 Mart 2024 21:13
894
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ekim 2023 14:41
5.449
Turkcell Superbox 250gb Hat Çekmiyor Tam Bir Pişmanlık!
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri