to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5-6 ay öncesinde Turkcell'den Superbox 150 GB tarifeli bir paket satın aldım. 1-1,5 ay önce cihaz arızalandı ve kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edildi. Arıza kaydı açtım ve değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan cihaz, ikinci el bir cihazdı ve değişimden 2-3 hafta sonra tekrar arızalandı. Yeniden bir arıza kaydı oluşturdum fakat ikinci kez getirilen cihazın seri numarası tutmadığı için benden alınmadı. Gelen kişi, seri numarasının tutmaması sebebiyle cihazı alamadığını ve tekrar arıza kaydı açmam gerektiğini, aksi takdirde cihazın ücretinin benden alınacağını söyledi. Bugün, yani 05.01.2024 tarihinde aradılar ve ücretin bana yansıtıldığını belirttiler. Durumu anlatmak için aradım ve sistemde arıza olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. 4 Ocak'ta tekrar aradım, durumu anlattım, garipsediler ve 10-15 dakika telefonda bekledikten sonra kayıt oluşturdular. Bana, '5372****19 numaralı hattınızla ilgili talebinizi incelemeye devam ediyoruz, tamamlandıktan sonra size bilgi vereceğiz. B002' şeklinde bir mesaj geldi. Bugün sabah aradılar ve cihazı kendilerine kargolamam için bir kod vereceklerini söylediler. Ben tır şoförüyüm ve eski cihaz yanımda değil. Arkadaşlarınızın gelip almasını istedim fakat gelip alamayacaklarını belirttiler. Her ay önemli miktarda ödeme yapmamıza rağmen böyle bir muameleyle karşılaşıyoruz. Lütfen bu soruna bir çözüm bulun. Kullanıcı kaynaklı bir arıza olsa anlayış gösterebilirim ancak cihazın kendisinde bir sorun oluşuyor. Üstelik ikinci el bir cihaz gönderiyorlar.
Turkcell Superbox abonesiyim. 18.04.2025 günü "Superbox kontratlı paketiniz 7 gün sonra sona erecektir. Kampanya bitiminde paketiniz, kontratsız ücreti üzerinden otomatik olarak hattınıza tanımlanacaktır. Kampanyanızı yenilemek için 5325320000 numaralı Turkcell müşteri hizmetleri'ni aramanızı rica e...
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
Çözümü için Turkcell Superonline sisteminde *3*9**** müşteri numaralı Superbox abonelik işlemi için 02.07.2025 tarihinde Turkcell'e başvuru yaptım. Bugün, Superbox kutusu teslimi ve abonelik işlemleri için evimin site girişinde bir temsilci geldi. Turkcell temsilcisi, kendi aracı içerisinde site önü...
Turkcell Superbox cihazı aldım, daha üç gün kullanamadan cihaz bozuldu. Demek ki ikinci el cihaz vermişler. Aradım, arıza kaydı yaptırdım. Ondan sonra ilçemizdeki Turkcell bayisinden aradılar, 'Arıza giderilmiştir' dediler. 'Turkcell'e cihazı bize getirin, biz halledelim' dediler. Gittim, verdim. Üz...
Turkcell Superbox 250 GB paketi kullanmaktayım. Bağlantı sorunlarıyla geçen ilk haftalardan sonra 1. Ay fatura döneminde çağrı merkezini arayarak sorunumu anlattım fakat kendileri bana sorunun cihazı alırken beyan edilen farklı adreste kullanım nedeniyle bağlantı sorunu yaşadığımı ve resetleyerek bu...
Yorumlar