to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Aboneliği İptali Sonrası Yanıltıcı 909,30 TL Borç
Turkcell Superbox 250 GB paketli aboneliğimi 22.09 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma çıkan tüm borcu, fatura ve cayma bedeli dahil olmak üzere toplam 1.480,82 TL’yi aynı gün VakıfBank hesabımdan Turkcell’e ödedim. Kullandığım modemi de eksiksiz şekilde iade ettim ve Superonline’dan, cihazın eksiksiz teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair SMS aldım.
Tüm borçlarımı kapatmış ve modemi de teslim etmiş olmama rağmen, daha sonra hesaplarımı kontrol ederken 5358****99 numaralı hattıma ait 909,30 TL tutarında, son ödeme tarihi 21.10 olan yeni bir borç çıktığını gördüm. İptal ve ödeme aşamasında bu tutarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, sebepsiz olduğunu düşündüğüm bu borcu kabul etmiyorum.
Superbox aboneliğimi iptal ederken tarafıma bildirilen tüm tutarları eksiksiz ve tek seferde ödemiş olmama rağmen sonradan karşıma çıkarılan 909,30 TL’lik bu yeni borcun iptal edilmesini ve bu yanlış faturanın sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu borç iptal edilmez ve mağduriyetim giderilmezse, en kısa sürede konuyu belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde çözülmedi. Verilen cevaplar tatmin etmedi. 22.09 Eylül tarihinde sabah iptal kararı aldığım zaman ki ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum o zaman belli olur cayma bedeli ne kadar ve ne kadar kullanmışım.
