to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 48 Saat Kurulum Sözünün İhlali
Turkcell Superbox için başvurumu yaptım ve başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağının bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Bu süre içinde Turkcell’i iki kez telefonla aradım ve her seferinde acil olduğunu özellikle belirttim. Görüşmelerde aciliyet kaydı oluşturulacağı ve ekiplere iletileceği söylendi fakat buna rağmen İstanbul Silivri Selimpaşa’daki adresime hiç kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de randevu için dönüş yapıldı.
Evde internete acil ihtiyacım varken verilen 48 saat sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Superbox kurulumumun acil olarak, bekletilmeden yapılmasını ve bu gecikmenin artık son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bayiler Superbox cihazının piyasada bulunmadığını kendileri de aylardır cihaz beklediklerini söylüyorlar. Eğer böyle bir durum varsa Superbox pazarlamasını reklamını satışını durdurmanız gerekmez mi? 3 haftadır bekliyoruz sadece cihaz verilecek fise takacağız Turkcell için bu kadar zor ve imkansız mi bu süreç?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala Turkcell in elinde cihaz yok mu? Bu hafta içi çözülecek mi? Yoksa başka bir firmayla sorunumu cozecegim.
Evden çalışıyorum ve inanılmaz mağdurum. Turkcell hızlı ve kaliteli diye bekledik ama çok yanildik. Görüyorum ki ilk değiliz bir çok mağdur var Superbox konusunda!
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
