Stokta Olmayan Ve Kargoya Verilmeyen Ürün İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Eyyo Atelier’den 23.08 tarihinde Yaren Yener adına bir elbise siparişi verdim. Aynı siparişteki bazı ürünleri iade etmeme rağmen, içlerinden bir ürün hâlâ kargolanmadı ve stokta olmadığı söyleniyor. Buna rağmen bu ürünün iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “Ürün elinize teslim edilmeden işlem yapılamaz” şeklinde aynı cevabı aldım. Kargoya dahi verilmeyen ve stokta olmadığı söylenen bir ürün için bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve süreçten son derece pişman ve mağdur durumdayım.

Stokta olmadığı belirtilen, halen kargoya verilmeyen bu ürünün derhal iptal edilerek tutarının hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.