Turkcell Süper Özel 100 GB Paketi Webde Var Ama Satın Alınamıyor

Turkcell’in web sitesinde yer alan “Süper Özel 100 GB” paketini 100 TL olarak gördüm ve 24 Kasım günü saat 12.00 civarında satın almak istedim. Ancak satın alma adımında her denememde 404 hatasıyla karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım.

Aynı gün hem web sitesi üzerinden deneme yaptım hem de fiziksel olarak Turkcell şubesine giderek bu paketi almak istedim. Şubede, ilgili paketin pos cihazında görünmediği ve bu nedenle tanımlama yapılamadığı ifade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketin yalnızca şubeden alınabileceği söylendi, ancak şubede de sistemde görünmediği için işlem gerçekleştirilemedi.

Buna rağmen Turkcell’in web sitesinde bu paketin hâlâ 100 TL olarak reklamı yapılmakta ve satın alınabileceği belirtilmektedir. Fakat hem dijital kanallarda hem de fiziksel şubede bu pakete erişim sağlayamıyorum.

Hattımı yeni Turkcell’e taşımış bir müşteri olarak, “Süper Özel 100 GB” paketini web sitesinde ilan edilen fiyat olan 100 TL’den satın almak istiyorum. İlgili paketin tarafıma belirtilen şart ve fiyattan tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.