Turkcell Sinyal Sorunu: Taahhüt İptali Talebi

Bahçeşehir Vaditepe’de İstanbul’un göbeğinde yer alan dairemde giriş katta oturuyorum ve yaklaşık 3 haftadır Turkcell hattımız neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ev içinde, site içinde ve çevrede hem benim hem de eşimin telefonunda konuşma sırasında ses sürekli gidip geliyor, internet ise kullanılamayacak kadar kötü durumda.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez kayıt açtırdım. Her defasında sadece “kontrol edilecek, tarih veremiyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çalışma yapılmadı ve çekim sorunu aynen devam ediyor.

Hem benim hem de eşimin Turkcell hattında taahhüdü bulunuyor. Yaşadığımız yerde hattı sağlıklı şekilde kullanamadığımız için, bu şartlarda hizmetten faydalanmamız mümkün değil. Bu nedenle iki hattımız için de taahhütlerimizin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak davacı olacağımı belirtmek istiyorum.