to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sinyal Sorunu: Taahhüt İptali Talebi
Bahçeşehir Vaditepe’de İstanbul’un göbeğinde yer alan dairemde giriş katta oturuyorum ve yaklaşık 3 haftadır Turkcell hattımız neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ev içinde, site içinde ve çevrede hem benim hem de eşimin telefonunda konuşma sırasında ses sürekli gidip geliyor, internet ise kullanılamayacak kadar kötü durumda.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez kayıt açtırdım. Her defasında sadece “kontrol edilecek, tarih veremiyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çalışma yapılmadı ve çekim sorunu aynen devam ediyor.
Hem benim hem de eşimin Turkcell hattında taahhüdü bulunuyor. Yaşadığımız yerde hattı sağlıklı şekilde kullanamadığımız için, bu şartlarda hizmetten faydalanmamız mümkün değil. Bu nedenle iki hattımız için de taahhütlerimizin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak davacı olacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattım İstanbul Bahçeşehir 1. Kısım Vaditepe 4. Bölge’de, giriş kattaki evimde ne telefon görüşmesi için ne de internet için çekmiyor. İstanbul’un göbeğinde, yeni taşındığım evimde telefonun bu kadar kötü çekmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden defalarca başvuru yaptım, her seferinde sorun çözüldü gibi cevap veriliyor ama evimde hâlâ ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti düzgün kullanabiliyorum. 0530 *** ** 78 numaralı hattım üzerinden defalarca kayıt açıldı, her seferinde “İlgili birimimize ilettik, kontrol edildi” denilip geçiliyor ancak fiili olarak hiçbir iyileşme yok.
Adresimde yaşanan bu çekim sorununun gerçekten incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama çalışmalarının yapılarak evimde hem telefon görüşmesi hem de internet hizmetini kesintisiz kullanabilecek düzeye getirilmesini istiyorum. Sorun çözülemeyecekse de bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
