to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sınırsız WhatsApp Paketinde Görüntülü Arama İnternetten Düşüyor Ek Ücret Ödedim!
Turkcell’den “Sınırsız WhatsApp” paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 aydır WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü konuşmalar internet paketimden düşüyor. Bu nedenle 10 GB ek internet almak zorunda kaldım ve toplamda 500 TL ek ücret ödedim. Sınırsız WhatsApp paketim ise hâlâ yüzde yüz görünüyor ve hiç kullanılmamış gibi duruyor. 60 GB internetim 20 günde bitti, oysa başka bir operatörde 30 GB ile 1 ay kullanabiliyordum.
Kullanım koşullarında WhatsApp görüntülü aramalarının sınırsız internet kapsamında olup olmadığına dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tatmin edici bir cevap alamadım ve sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim.
İzmir’de yaşıyorum ve hattımın son dört hanesi 8893. Sorunun acilen çözülmesini, WhatsApp görüntülü konuşmalarının sınırsız internet kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
