Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Sınırsız WhatsApp Paketinde Görüntülü Arama İnternetten Düşüyor Ek Ücret Ödedim!

ID:33393656

Turkcell Sınırsız WhatsApp Paketinde Görüntülü Arama İnternetten Düşüyor Ek Ücret Ödedim!

Merve

Turkcell

17 Ağustos 2025 01:59

2.597

Turkcell’den “Sınırsız WhatsApp” paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 aydır WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü konuşmalar internet paketimden düşüyor. Bu nedenle 10 GB ek internet almak zorunda kaldım ve toplamda 500 TL ek ücret ödedim. Sınırsız WhatsApp paketim ise hâlâ yüzde yüz görünüyor ve hiç kullanılmamış gibi duruyor. 60 GB internetim 20 günde bitti, oysa başka bir operatörde 30 GB ile 1 ay kullanabiliyordum.

Kullanım koşullarında WhatsApp görüntülü aramalarının sınırsız internet kapsamında olup olmadığına dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tatmin edici bir cevap alamadım ve sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim.

İzmir’de yaşıyorum ve hattımın son dört hanesi 8893. Sorunun acilen çözülmesini, WhatsApp görüntülü konuşmalarının sınırsız internet kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum.

Turkcell

17 Ağustos 2025 07:33 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ağustos 2025 14:48

Değerli Müşterimiz, 19.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vural sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Paketlerimin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Vural

Turkcell

01 Ekim 2025 01:08

251

"Bu ay kotayı aşmamın nedeni telefon değişikliğinden dolayı 100 GB'lik fotoları yedeklemekten kaynaklandığı için olduğunun farkına vardım arayan arkadaşa da teşekkür ediyorum"

internet-paketlerimin-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

internet-paketlerimin-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

internet-paketlerimin-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Turkcell Ek Paket Sorunu Ve Yanlış Faturalandırma

Rabia

Turkcell

15 Nisan 2025 09:44

802

Tatildeyken paketim bittiği için ek paket almak istedim. 500 TL'ye 15 günlük 10 GB paket satın aldım fakat 24 saat geçmeden internetimin kısıtlandığını ve aldığım ek internet paketinin bittiğini gördüm. Zaten tatilde olduğum için sosyal medyayla ilgilenmedim ve internetimin 24 saat geçmeden bitmesin...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi

Abdullah

Turkcell

27 Eylül 2025 09:13

962

10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

30 GB İnternet Paketim Çok Erken Tükeniyor, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Emre

Turkcell

26 Eylül 2025 10:04

475

1 Eylül’de İstanbul’da Turkcell’den 30 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Ancak internetim, ay dolmadan 18 Eylül’de neredeyse tamamen tükendi. Her ay aynı paketi alıyor ve sürekli olarak internetimin çok erken bittiğini görüyorum. Özellikle Instagram ve WhatsApp dışında yoğun bir kullanımım ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

WhatsApp Uygulamasının Olağan Dışı İnternet Tüketimi Ve Paket Hakkında İnceleme Talebi

Burak

Turkcell

14 Ekim 2025 14:43

574

13 Ekim 2025 tarihinde, saat 10:00-13:00 arasında Turkcell mobil internet paketimden 1 GB internet satın aldım. Ancak çok kısa bir sürede ve oldukça az kullanım yapmama rağmen paketim tükendi. Kullanım detaylarına baktığımda, WhatsApp uygulamasının 3-4 saat içinde yaklaşık 800 MB internet harcadığın...

whatsapp-uygulamasinin-olagan-disi-internet-tuketimi-ve-paket-hakkinda-inceleme-talebi-2.jpg

whatsapp-uygulamasinin-olagan-disi-internet-tuketimi-ve-paket-hakkinda-inceleme-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum