to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 19 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, güvenlik ihlalleri ve paket hataları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %42'sinde farklı şehirlerdeki kapsama alanı sorunları ve çözüm üretmeyen müşteri hizmetleri süreci öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %32'si özellikle Kamerun kaynaklı şüpheli WhatsApp aramalarıyla karşılaştıklarını bildirirken, %21'lik bir kesim ise sınırsız paketlere rağmen ek veri ücretlendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Gerçekten teşekkür ediyorum benim hatam olmasına rağmen memnuniyetle karşılayıp internet hediye ettiler tekrardan teşekkürler
Turkcell faturalı hattımı Nisan 2024’ten beri İstanbul Fatih Ali Kuşçu Mahallesi Kızak Sokak’ta neredeyse kullanamaz dur...umdayım. Ev içinde hattım birçok noktada çekmiyor, birini aradığımda telefon uzun süre sessiz kalıyor; yer değiştirerek ancak ulaşım sağlayabiliyorum. Film izlemek, görüntülü arama
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır İstanbul Sultanbeyli’de, ikamet ettiğim konumda ciddi çekim so...runu yaşıyorum. Çevremde diğer operatörleri kullanan herkesin telefonu tam çekerken, Turkcell hattı kullanan bizlerin telefonları çekmiyor. Özellikle arama yaparken, internete gire
02.03.2026 tarihinde telefonuma +237 ülke kodlu, Kamerun kaynaklı bir numaradan görüntülü arama gelmiştir. Arama sırasın...da telefonum kısa süreliğine çocuğumun elindeydi ve aramayı o açmıştır. Karşı taraftaki kişi Türkçe olarak “Nasılsın, iyi misin? ” şeklinde konuşmuş ve yaklaşık 10 saniye boyunca i
20 Şubat 2026 tarihinde saat 19.00’dan sonra, Turkcell’de kayıtlı olan ve WhatsApp Business için kullandığım hattıma Wha...tsApp üzerinden +237 ülke kodlu bir numaradan görüntülü arama geldi. İnternetten yaptığım araştırmada bu ülke kodunun Kamerun’a ait olduğunu öğrendim ve bu ülke ile hiçbir kişisel
23 Ocak 2026 tarihinde saat 15:40 civarında, Turkcell kurumsal hattıma bağlı WhatsApp hesabım üzerinden +237 ülke kodlu ...bir numaradan görüntülü arama aldım. İnternetten yaptığım araştırmada bu ülke kodunun Kamerun’a ait olduğunu gördüm. Bu ülke ile ne kişisel ne de ticari hiçbir bağlantım bulunmamak
9 Ocak günü saat 12.00 civarında hattıma yabancı bir numaradan WhatsApp üzerinden görüntülü arama yapıldı. Aramanın içer...iği ve numaranın yabancı olması nedeniyle bu çağrıyı hile girişimi olabileceği şüphesiyle son derece rahatsız edici buldum. Turkcell hattı kullanıcısı olarak, bu tür şüpheli yaban
Turkcell hattıma Arabistan için 10 GB internet içeren Umre paketi satın aldım. Hattımın son 4 hanesi 7231 olan bu hatta,... yaklaşık 7 saattir WhatsApp üzerinden görüntülü arama yapamıyorum. İnternet bağlantım var ve WhatsApp yazılı mesajları normal şekilde gidip geliyor, ancak görüntülü arama başlatma
Turkcell hattım, B**Ü*** adına Manisa Turgutlu ilçesi Yılmazlar Mahallesi Yörük Sokak No: 30 Kat: 1 adresinde düzgün çek...miyor. Turkcell aboneliğine geçtiğimden beri bu adreste telefonla arama yaptığımda karşı taraf beni net duyamıyor, sesim kesik kesik gidiyor ya da hiç gitmiyor. WhatsApp üzerinden
06.12.2025 tarihinde saat 10.03’te hattıma +237 6 40 34 10 30 numaralı hattan görüntülü arama geldi. Arama açılır açılma...z, yaklaşık yarım saniye içinde hemen kapattım ve bu numara ile hiçbir ilgim bulunmamaktadır. Kişisel bilgilerimin ele geçirilmesi, hattım üzerinden yetkisiz bir işlem yapılması y
30 Eylül 2025 tarihinden itibaren her gün, +237 (Kamerun) ülke kodlu bir numaradan WhatsApp üzerinden görüntülü arama al...maktayım. Bu ülke ile hiçbir kişisel veya ticari ilişkim bulunmamaktadır ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Aramayı gönderen numarayı engelledim ancak benzer aramaların devam e
Ağustos 2025 dönemine ait çocuk saatinde kullanılan taahhütlü hattım için, ...kullanılmayan internet hizmeti nedeniyle 1580 TL tutarında fatura tahakkuk
Merhabalar. 23.07.2025 tarihinde Turkcell adlı firmaya hattımı taşıdım. Kullanmaya başladığım ilk günden beri tek bir gö...rüşmem bile sorunsuz gerçekleşmedi. Defalarca destek istedim. Şikayetlerime dair herhangi bir olumlu yanıt verilemeyeceği söylendi. Mesaj aynen şu şekildedir; İlettiğiniz başvurunu
"Gerçekten teşekkür ediyorum benim hatam olmasına rağmen memnuniyetle karşılayıp internet hediye ettiler tekrardan teşekkürler"
29.08.2025 tarihinde Instagram’a özel 4GB internet paketi tanımlandıktan so...nra, Instagram üzerinden arkadaşlarımla görüntülü görüşme yaptığımda intern
Turkcell’den “Sınırsız WhatsApp” paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 aydır WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü kon...uşmalar internet paketimden düşüyor. Bu nedenle 10 GB ek internet almak zorunda kaldım ve toplamda 500 TL ek ücret ödedim. Sınırsız WhatsApp paketim ise hâlâ yüzde yüz görünüyor ve
Turkcell’e yeni abone olmama rağmen, yaklaşık 4 aydır Yalova Armutlu ’da hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Az bi...r rüzgar Esse bile hattım çekmiyor, telefon görüşmelerimde sürekli kesintiler oluyor ve görüntülü aramalarda görüntüler donuyor. Evde ve dışarıda bazı alanlarda bu sorun sürekli de
Yaklaşık 2 yıldır Şırnak Merkez Dicle Mahallesi’nde Turkcell hattımda sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Her gün, h...em görüntülü hem de normal arama yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmad
Turkcell'den bir buçuk sene önce numara değişikliği talebinde bulundum. Sesli yanıt sisteminde çıkan numaralardan birini... seçtim ve onayladım, numaram değişti. Fakat daha sonra sürekli başka başka numaralardan aramalar, görüntülü çağrılar, mesajlar ve yabancı kişilerden ses kayıtları gelmeye başladı.
Turkcell Operatörü çekmiyor Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut faturam üst limit 1000 TL'ye yakın ödediğim p...aranın çeyreği kadar hizmet alamıyorum. Diğer operatörler yanımda görüntülü konuşurken ben Turkcell'den normal arama bile yapamıyorum. Sadece acil aramalar uyarısı veriyor. Diğer o
Turkcell abonesiyim. Şimdi kanallarda çekim kalitesinin muhteşemliğiyle ilgili reklamlar yapılıyor ama ben Denizli merke...zde Turkcell hattımla görüntülü konuşmayı geçtim, normal arama ile bile sevdiklerime ulaşamıyorum. İnsanları yanıltıcı reklamlarla bilgilendiriyorlar. Kimse bu reklamlara inanmasın
Turkcell hattımdaki internet paketim o kadar hızlı bitiyor ki inanamıyorum. Turkcell'i aradığımda telefon modelime göre ...internet paketinin daha hızlı biteceğini zaten aktif bir internet kullanımım olduğu vs açıklamalar yapıldı. Aynı telefon ile yurt dışında 1 haftada en fazla 2 GB internet harcarken
WhatsApp üzerinden tarafıma +237 kodlu numaradan görüntülü arama geldi. Ülke kodu +237 olan numarayı internetten araştır...dığımda bu numaranın Kamerun'a ait olduğunu öğrendim. Bu ülke ile hiçbir kişisel veya ticari ilişkim bulunmamaktadır. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Aramayı gönderen numara ta
"İlginiz için teşekkür ederim"
23/09/2024 tarihinde Fatsa Yaşarlar Haberleşme ve İletişim'den aldığımız çocuk akıllı saatimiz 1 gün sonra arıza verdi. ...Saatin otomatik ses kısma ve görüntülü arama yapmama şikayetiyle başvuru yaptık. Satış temsilcisi arkadaşlar da inceleyerek 1 gün sonra arıza veren saati teknik servise göndermeler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
