to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden yeni sim kart almak istedim çünkü telefonum çalındı. Tüm kimlik ve gerekli belgelerim yanımda olmasına rağmen, şube çalışanı yalnızca e-Devlet şifremle işlem yapabileceklerini söyledi.
Ancak E-Devlet şifremi hatırlamıyorum ve yeni şifre almak için de doğrulama kodunun telefona gelmesi gerekiyor. Telefonum çalındığı için zaten yeni sim kart almaya çalışıyorum, ancak bu kısır döngü nedeniyle 2 gündür mağdurum ve hâlâ çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte bana başka bir çözüm yolu sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Acilen yeni sim kartımın verilmesini ve bu tür durumlarda daha pratik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve yeni bir sim kart aldım. Ancak bana verilen sim kart, e-Devlet’e iki aşamalı giriş için uygun değil. Bu nedenle e-Devlet’e giriş yapamıyorum. Sorunu iki gündür yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bana yalnızca bayiye gi...
Turkcell hattımda telefondan e-sim QR kod ile giriş yapmak istediğimde 'bu kod geçerli değil' diye hata veriyor. Hatta QR kod mail adresime gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yeni kod almam dışında başka bir seçenek sunulmadı. Mağazaya da gittiğim uygun olmayan bir üslupla b...
Yurt dışında olduğumu belirterek kaybolan sim kartım yerine yenisini almak için uygulama üzerinden Turkcell'e ulaşmaya çalıştım ancak kimlik doğrulamasını uygulama üzerinden yapamadım. Çünkü kaç kere denersem deneyeyim bir şekilde hata verdi. Durumun aciliyeti nedeniyle uygulama üzerinden müşteri te...
Turkcell faturalı hattımda e-sim kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için ikame bir cihaza geçmek zorunda kaldım ve bugün o cihazı teslim ettim. Kendi telefonuma tekrar e-sim kurulumu yapmak istedim, ancak bunun için sadece bir QR kodu gönderilmesi gerekirken, talebime 48 saat içinde dönüş yapılaca...
Yorumlar