to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e 03.04.2026 Cuma günü internet üzerinden bireysel faturalı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurumla ilgili 19463200103 numaralı sipariş için aynı gün “numaralı yeni hat talebinize ait sim kartınızı adresinize teslim ettik” şeklinde bir SMS aldım; ancak o gün boyunca evde olmama rağmen ne bir şey geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı.
SMS gelir gelmez müşteri hizmetlerini arayıp yanlışlık olduğunu bildirdim, bana önce Cumartesi günü geleceği, gelmezse Pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Ne Cumartesi ne de Pazartesi günleri herhangi bir teslimat yapılmadı. Perşembe günü tekrar aradığımda daha önce de aciliyet bildirildiği, tekrar aciliyet belirtildiği ve hattın bugün geleceği söylendi. Dün müşteri temsilcisine, eğer bugün içinde gelmeyecekse şubeye gidip işlem yapmak istediğimi de özellikle belirttim, “yoğunluk durumuna göre bugün ya da yarın gelir” denildi; bugün ise Cuma ve hâlâ sim kart teslim edilmedi.
Yasal sürenin aşılmış olmasına rağmen hattım teslim edilmediği için eski operatörüm Türk Telekom’da yeni dönem faturası oluştu. Turkcell’in gecikmesi ve teslimat yapılmaması nedeniyle ortaya çıkan bu faturayı ödemeyi kabul etmiyorum. Numara taşıma hattımın acilen gönderilmesini ve eski operatörde bu gecikme yüzünden oluşan yeni dönem faturasının tarafıma yansımayacak şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bana en geç üç iş günü içinde hattımın teslim edilip aktifleşeceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurye SIM kartımı hâlâ getirmedi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini...
02.01.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurumdan bu yana geçen süreye rağmen yeni hattı...
30 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru ekranında sim kartımın 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 5 Şubat olmasına karşın kartım Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Eski hattım Türk Telekom’daydı ve taahhüdüm...
Yeni Turkcell müşterisi olarak 11 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma sürecinde SIM kartımın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri...
03.02.2026 tarihinde Turkcell online kanaldan faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım hatta ait sim kartımın 04.02.2026 tarihinde Kuryenet’e kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve 458116022020 numaralı gönderi ile tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesin...
Yorumlar